Kundenstimmen

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Thema	Bewertung*	Anzahl
Erreichbarkeit des Verkäufers		1206
Fachliche Beratung		1238
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Finanzierung/Leasing angeboten?		1040
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Versicherung angeboten?		996
Kaufatmosphäre bei Jürgens		1191
Zufriedenheit mit der Qualität des Fahrzeuges		1194
Würden Sie uns weiterempfehlen?		1229

Einzelne Kundenstimmen

Sehr geehrte Frau Richter, wollte mich hiermit nochmals Herzlichst bedanken, erstens für die schnelle Antwort und zweitens für das tolle Auto das ich bei ihnen in Neuruppin gekauft habe. Falls sie sich nicht mehr erinnern es war der schwarze Mercedes W 211 E 350 ein tolles Auto. Sie hatten mir Bilder geschickt und einen Termin zur Probefahrt vereinbart. Ein herzliches Danke schön an sie ! Des weiteren möchte ich mich bedanken beim Verkäufer, dem Herrn Schnur, der nicht nur die schnelle Übergabe organisiert hatte, sonder auch das Wunsch Kennzeichen welches er mir ermöglicht hat. Also auch dem Herrn Schnur meinen herzlichsten Dank. Habe mich schon lange nicht mehr so gefreut. Es ist einfach Adrenalin pur dieses Auto zu fahren. Bin von Beruf Kraftfahrer und fahre auch sehr gerne mal etwas schneller . Und dieses Auto ist ein Traum. So nun wünsche ich ihnen und natürlich auch den Herrn Schnur ein Wunder volles Weihnacht Fest und alles Gute für die Zukunft……. Und natürlich auch ihren Kollegen und dem Autohaus Jürgens, alles alles Gute, WEITER SO……. Mit freundlichen Grüßen und ein traumhaftes Fest wünscht…

Herr H. aus Brandenburg am 19.12.2011
Sehr geehrter Herr Jürgens, es ist mir ein Bedürfnis, anlässlich des Kaufes eines SLK in der Zweigstelle Schwelm, auf diesem Wege Danke zu sagen. Motivierte Mitarbeiter sind die Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Das Engagement, die Initiative, die wohltuende, freundliche und fachliche Beratung Ihres Verkaufsberaters Dennis Kastner, tragen zu diesem Erfolg bei. Für Ihr Unternehmen wünsche ich Ihnen für alle Zeiten, dass Sie nur Mitarbeiter gewinnen können, die das Format eines Dennis Kastner besitzen.

Herr T. aus Wuppertal am 27.11.2011
Sehr geehrter Herr Barletta, sehr geehrter Herr Döhring, am 03.09.2011 durften wir in Ihrem Autohaus Iserlohn unseren Mercedes-Benz ML 320 CDI abholen. Es ist uns ein Bedürfnis, auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön zu sagen. Vom ersten telefonischen Kontakt im August bis zu unserer Abreise am vergangenen Samstag im neuen Fahrzeug wurde uns Vertrauen, Herzlichkeit und Kompetenz entgegengebracht. Obwohl sich unsere Anreise bei der ersten persönlichen Kontakaufnahme um über 2 Stunden verzögerte, gab es im Autohaus Iserlohn durch Herrn Stephan Grosche einen sehr herzlichen Empfang. Geduldig beantwortete er in einer wohltuenden Atmosphäre alle unsere Fragen mit großer fachlicher Versiertheit, immer mit einem freundlichen Lächeln, nie unter Zeitdruck stehend, so dass wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl hatten, "irgendwelche", sondern "die" Käufer zu sein. Bei ihm merkt man, dass er seine Tätigkeit als PKW-Verkäufer lebt! Auch in den 14 Tagen bis zur Abholung gab es bei den zahlreichen Telefonaten immer aufmunternde Worte durch ihn. Das Engagement, die fachliche Kompetenz, das Einfühlungsvermögen und seine Herzlichkeit zeichnen Herrn Grosche aus. Ihm gilt unser Dank! Und natürlichdem ganzen Team im Autohaus Iserlohn, das uns den Aufenthalt zu einem Erlebnis machte. Mit diesem Schreiben richten wir die ausdrückliche Bitte an Sie als Geschäftsführer der Jürgens GmbH, Herrn Stephan Grosche persönlich unseren Dank und Wertschätzung für seine geleistete Arbeit auszusprechen. Wir haben in den vergangenen 20 Jahren so unsere Erfahrungen mit anderen Autohäusern und Herstellern gemacht, aber seien Sie versichert, dass das, was wir in Iserlohn erfahren durften, alles in den Schatten stellt. Als Käufer fühlt man sich geborgen und verstanden. Halten Sie bitte an diesem Konzept fest! Und der 03.09.2011 war gewiss nicht das letzte Mal, dass wir in Ihrem Autohaus am Seilersee verweilten. Dieser Fahrzeugkauf ist für uns zum Erlebnis geworden. Unsere positiven Eindrücke sowie die schönen Momente werden wir nie vergessen und an andere weitergeben. Wir wünschen Ihnen, Ihrem gesamten Team, speziell aber Herrn Grosche persönlich alles Gute und weiterhin Erfolge! Herzlichen Dank für alles ...

Herr K. aus Jena am 12.10.2011
Hallo Herr Krüger, vielen Dank noch einmal auf diesem Weg für Ihre freundliche Unterstützung beider gestrigen Abwicklung. Wir haben den SL heute zugelassen und fügen in der Anlage eine Kopie der Zulassungsbescheinigung bei.Ihr Haus hat uns sehr gut gefallen, so dass wir davon ausgehen, weiterhin Ihr Kunde zu bleiben. Wahrscheinlich kaufen wir uns in drei Jahren eine Mercedes S-Klasse und werden auch für den Service am SL den Weg zu Ihrem Autohaus finden.Viele Grüße auch an Herrrn Aktürk. Mit freundlichen Grüßen

Herr R. aus Bottrop am 08.09.2011
Sehr geehrter Herr Barletta, sehr geehrter Herr Döhring, am 03.09.2011 durften wir in Ihrem Autohaus Iserlohn unseren Mercedes-Benz ML 320 CDI abholen. Es ist uns ein Bedürfnis, auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön zu sagen. Vom ersten telefonischen Kontakt im August bis zu unserer Abreise am vergangenen Samstag im neuen Fahrzeug wurde uns Vertrauen, Herzlichkeit und Kompetenz entgegengebracht. Obwohl sich unsere Anreise bei der ersten persönlichen Kontaktaufnahme um über 2 Stunden verzögerte, gab es im Autohaus Iserlohn durch Herrn Stephan Grosche einen sehr herzlichen Empfang. Geduldig beantwortete er in einer wohltuenden Atmosphäre alle unsere Fragen mit großer fachlicher Versiertheit, immer mit einem freundlichen Lächeln, nie unter Zeitdruck stehend, so dass wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl hatten, „irgendwelche“, sondern „die“ Käufer zu sein. Bei ihm merkt man, dass er seine Tätigkeit als PKW-Verkäufer lebt! Auch in den 14 Tagen bis zur Abholung gab es bei den zahlreichen Telefonaten immer aufmunternde Worte durch ihn. Das Engagement, die fachliche Kompetenz, das Einfühlungsvermögen und seine Herzlichkeit zeichnen Herrn Grosche aus. Ihm gilt unser besonderer Dank! Und natürlich auch dem ganzen Team im Autohaus Iserlohn, das uns den Aufenthalt zu einem Erlebnis machte. Wir haben in den vergangenen 20 Jahren so unsere Erfahrungen mit anderen Autohäusern und Herstellern gemacht, aber seien Sie versichert, dass das, was wir in Iserlohn erfahren durften, alles in den Schatten stellt. Als Käufer fühlt man sich gebrogen und verstanden. Halten Sie bitte an diesem Konzept fest! Und der 03.09.2011 war gewiss nicht das letzte Mal, dass wir in Ihrem Autohaus am Seilersee verweilten. Dieser Fahrzeugkauf ist für uns zum Erlebnis geworden. Unsere positiven Eindrücke sowie die schönen Momente werden wir nie vergessen und an andere weitergeben. Wir wünschen Ihnen, Ihrem gesamten Team, speziell aber Herrn Grosche persönlich alles Gute und weiterhin Erfolge.

Herr K. aus Jena am 06.09.2011
Liebes Autohaus Jürgens, hiermit möchte ich mich nochmals für die kompetente und fachmännische Abwicklung, sowie für die angenehme Übergabe des C 350 CDI am 20.07.2011 in Ihrem Hause in Hagen, bedanken. Bei einem neuen Bedarf werde ich mich wieder an Sie wenden. Auch werde ich das Autohaus Jürgens weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen und dem Autohaus Jürgens für die Zukunft viel Erfolg!

Herr S. aus Xanten am 02.08.2011
Ich habe diesen Monat bei Ihrem Verkäufer Herrn Aktürk, meinen E 220 CDI als Gebrauchtwagen gekauft und es ist mir an der Zeit, einmal ein echtes Dankeschön an Ihr Haus und insbesondere für die sehr freundliche, fachkompetente und immer schnelle und unkomplizierte Bedienung durch Ihren Verkäufer Herrn Aktürk, zu sagen. Er verstand es, in geschickter Weise, meine Wunschvorstellungen von „meinem Gebrauchten“ zu verstehen, das passende Auto zu finden und es mir auch in angemessener Zeit zu besorgen bzw. zu verkaufen. Seine Beratung war stets sehr freundlich und wie oben schon erwähnt, äußerst kompetent! Die Abwicklung des Verkaufes, die Finanzierung mit der Bank bis hin zum gewünschten Zubehöreinbau – alles klappte tadellos! Am Übergabetag, zum vereinbarten Zeitpunkt, stand das Fahrzeug genauso bereit, wie ich es mir gewünscht hatte. Auch die Nachkontaktierung, ob alles ok und der Kunde zufrieden sei, wurde durchgeführt, das ist leider nicht bei allen Firmen so – aus den Augen aus dem Sinn! Ich selbst habe 10 Jahre Reisemobile der Marke „Hymer“ verkauft und weiß wohl, wie man Kunden behandelt und was wichtig ist! Zum Schluss unterm Strich – mein nächstes Fahrzeug kaufe ich wieder bei Ihnen und bei meinem großen Bekanntenkreis, werde ich sehr gern Werbung für Ihr Haus und Herrn Aktürk machen.

Herr B. aus Dortmund am 28.06.2011
Auf diesem Wege möchten wir uns (Meine Frau u. ich), noch einmal auf das Allerherzlichste bei Ihnen bedanken. Dafür, daß Sie uns beim Kauf unseres Mercedes S 320 cdi, einen neuen Jungen Stern von "Mercedes - Jürgens" so fachmännisch, kompetent u. glaubwürdig zur Seite standen. Sie, liebe Frau Zimmermann verdienen unsere Anerkennung u. Vertrauen. Die komplette Abwicklung vom Kauf bis zur Abholung war 100%! Da stand er nun, auf dem roten Teppich, geschmückt, wir waren happy! Bei Bedarf kommen wir wieder. In ein paar Tagen fahren wir in Urlaub nach Italien (die erste längere Reise mit unserem "Jungen-Stern" von Mercedes - Jürgens)!

Herr O. aus Hannover am 26.06.2011
Ich habe diesen Monat bei Ihrem Verkäufer Herrn Aktürk, meinen E 320 CDI als Gebrauchtwagen gekauft und es ist an der Zeit, einmal ein echtes Dankeschön an Ihr Haus und insbesondere für die sehr freundliche, fachkompetende und immer schnelle und unkomplizierte Bedienung durch Ihren Verkäufer Herrn Aktürk, zu sagen. Er verstand es, in geschickter Weise, meine Wunschvorstellungen von "meinem Gebrauchten" zu verstehen, das passende Auto zu finden und es mir auch in angemessenener Zeit zu besorgen bzw. zu verkaufen. Seine Beratung war stets sehr freundlich und wie oben schon erwähnt, äußerst kompetend! Die Abwicklung des Verkaufes, die Finanzierung mit der Bank bis hin zum gewünschten Zubehöreinbau - alles klappte tadellos! Am Übergabetag, zum vereinbarten Zeitpunkt, stand das Fahrzeug genauso bereit, wie ich es mir gewünscht hatte. Auch die Nachkontaktierung, ob alles ok. und der Kunde zufrieden ist, wurde durchgeführt, das ist leider nicht bei alle Firmen so - aus den Augen aus dem Sinn! Ich selbst habe 10 Jahre Reisemobile der Marke "Hymer" verkauft und weiß wohl, wie man Kunden behandelt und was wichtig ist! Zum Schluß unterm Strich - mein nächstes Fahrzeug kaufe ich wieder bei Ihnen und bei meinem großen Bekanntenkreis, werde ich sehr gern Werbung für Ihr Haus und Herrn Aktürk machen.

Herr B. aus Dortmund am 05.06.2011
Sehr geehrte Damen und Herren, im April dieses Jahres habe ich für den Kauf eines Jahreswagens des Typs B 180 entschieden. Die Beratung und Vorstellung, sowie die Auslieferung des Fahrzeuges, erfolgte durch Ihre Mitarbeiterin Frau Zimmermann. Auf diesem Wege möchte ich mich bei Ihrer Mitarbeiterin, Frau Zimmermann, für ihre freundliche, serviceorientierte und aufgeschlossene Beratung, sowie für die Übergabe und Auslieferung meines Fahrzeuges bedanken.

Herr S. aus Dortmund am 13.05.2011
Mein Sohn und ich möchten Ihnen herzlichen Dank sagen für Ihre freundliche, kompetente Beratung beim Kauf des A 150.Machen Sie weiter so. Ihnen und Ihrem Team des Autohauses Jürgens weiterhin alles Gute!

Frau H. aus Ennepetal am 04.05.2011
... letzte Woche kaufte ich in Ihrem Autohaus in Lüdenscheid einen gebrauchten silbernen SLK 200. Nachdem ich mich bei verschiedenen Autohäusern umgeschaut hatte, entschied ich mich, das Fahrzeug von Ihnen zu erwerben. Sehr viel zur Kaufentscheidung beigetragen hat die absolut positive und freundliche Atmosphäre in Ihrem Geschäft. Letztendlich konnte mich Herr Krüger mit seiner kompetenten unaufdringlichen Art überzeugen. Freitag konnten wir das Fahrzeug bestens vorbereitet bei Ihnen abholen. Wenn Ihr Service auch so ist, wie Ihr Verkauf es verspricht, haben Sie mit mir einen neuen Kunden gewonnen, auch, wenn ich einige Kilometer von Lüdenscheid entfernt wohne.

Herr R. aus Kreuztal am 01.05.2011
... eine Antwort noch am selben Sonntag Abend - dass ist rekordverdächtig!! Ich würde Sie gern zur Beförderung anmelden .... aber im Ernst, die superschnelle Reaktion fand ich ganz toll. Ich melde mich morgen beim Verkäufer, bis dahin verbleibe ich freundlichen Grüßen aus Dresden.

Herr B. aus Dresden am 28.04.2011
Einige wenige Einzelheiten an der Fahrzeugqualität waren unschön, dafür hatte aber der Verkäufer keine Verantwortung. Er hat sich sehr um eine Klärung und Abhilfe gekümmert.

Herr K. aus Dortmund am 11.04.2011
Wir waren als " Durchreisende" auf Ihre Hilfe angewiesen und haben sie in bestem Maß bei Ihnen erhalten. Hier ein verspäteter Dank an den Herrn der uns kompetent und freundlich bedient hat und uns schnell wieder auf die Autobahn gebracht hat. Übrigens, den vergessenen Autoschlüssel haben wir am nächsten Tag erhalten. Nochmals: Unser großes Lob!!

Herr B. aus Göppingen am 10.04.2011
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und möchten uns für die persönliche und aufmerksame Betreuung durch den Verkäufer bedanken. Wir hatten das (leider viel zu seltene) Gefühl, dass wir als Kunde bei Ihnen König sind. DANKE !!!

Frau T. aus Iserlohn am 10.02.2011
Ich bin ein wenig autobegeistert und dazu noch dem Stern verfallen. Am 12.08.2010 habe ich mir am Standort Lüdenscheid eine E-Klasse angeschaut und auch am gleichen Tag einen Kaufvertrag unterschrieben. Das Fahrzeug habe ich dann am 20.08.2010 abheholt. Das erworbene KFZ ist mein 4 Mercedes und ich glaube mein insgesamt zwanzigstes Auto. Ich habe also schon mit vielen Verkäufern und anderem Service-Personal zu tun gehabt. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung wurde ich durch Herrn Krüger perfekt betreut. Alle Absprachen wurden bis ins Detail erfüllt und auch wenn wir zäh verhandelt haben so sind wir doch allzeit respektvoll miteinander umgegangen! Ich habe schon lange nicht mehr mit so viel Freude ein Auto gekauft. Aber nicht nur der Verkäufer sondern auch alle anderen Mitarbeiter haben mir den Aufenthalt in Ihrem Standort Lüdenscheid sehr angenehm gestaltet. Ihr Werkstattmeister hat mir alle technischen Fragen beantwortet ohne die Geduld zu verlieren und ein junger Mitarbeiter bei dem ich eine Handyschale bestellt habe hat mich nicht spüren lassen, daß ich technisch (Handytechnisch) nicht auf dem neuesten Stand bin. Hiermit möchte ich mich für den netten und professionellen Umgang mit mir als Kunden bedanken und ich denke, die gekaufte E-Klasse wird nicht das letzte Fahrzeug sein, daß ich bei der Firma Jürgens erworben habe!

Herr W. aus Lüdenscheid am 03.09.2010
I choose Jürgens GmbH because I was sure of high standard of service, safety and comfort. I didn't get disappoint - since the beginning of our contract my personal manager was very attentive to me. Considering that I am a foreign customer, he provided me all necessary information: he arranged money deposit and transfering, VAT receiving. He kept me in touch all the time. Also I would like to thank the Jürgens employee who went with me to the police, who helped me to get number plates and to solve problems with document translation. And of course a special thanks for the car! Excellent condition, original mileage and adequate price - what else do I need to be a happy customer! Jürgens team - thank you very much!

Herr C. aus Moscow (Russia) am 02.08.2010
Ich fühle mich bei Jürgens gut aufgehoben, weil man sehr auf meine Bedürfnisse eingeht. Auch nach Kaufabschluß hat man dort noch ein offenes Ohr für etwaige Fragen. Man hat gleich das Gefühl, als wäre man schon jahrelang dort Kunde. Einfach klasse! Ich werde stets wieder bei Jürgens kaufen. Gerne empfehle ich Sie weiter.

Herr G. aus Hattingen am 19.07.2010
Sehr geehrte Damen und Herren! Seit 31 Jahren sind mein Mann und ich Stammkunden bei Ihnen. Eigentlich können wir sagen, dass wir mit Ihren Leistungen zufrieden waren – wenn es auch schon mal Ärger gab… Nun müssen wir aber ein ganz besonderes Lob aussprechen! Ihr Mitarbeiter Herr Stark ist uns, nachdem wir verschiedene Male mit ihm zu tun hatten, sehr angenehm aufgefallen. Er ha ein unglaubliches Gespür für Kunden und engagiert sich mit Kompetenz, Geduld, Höflichkeit und Hilfe. Diese guten Eigenschaften hatte „haargenau“ auch Herr Gördes. Auf keinen Fall sollen mit diesem speziellen Lob für Herrn Stark, die anderen Mitarbeiter herabqualifiziert werden. Ihre Leute sind schon in Ordnung.

Frau W. aus Hagen am 23.06.2010
Meine Frau und ich möchten uns auf diesem Wege sehr herzlich bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern für die tolle Betreuung und die Abwicklung anlässlich unseres Autokaufs in Hagen bedanken. Schon beim Betreten des Centers in Hagen fühlt man sich sehr wohl - von der Logistik und der Helligkeit bis hin zu kleinen Details im Gebäude. Es war dann ein Erlebnis den Wagen bei Ihnen am 28.05.10 abzuholen. Zwar hatten wir "nur" einen gebrauchten E320 CDI 4Matic mit Sportpaket gekauft, aber wird sind sehr zufrieden mit dem Fahrzeug und er wurde durch Ihr Haus (Scheckhefthistorie) immer gut gewartet und durch Ihre Aufbereitungsabteilung prima hergerichtet. Wir bedankten uns bei Herrn Özer und auch bei den Herren in der Aufbereitungsabteilung für den tollen Einsatz mit einem kleinen Präsent. Auch die Damen an der Zentrale sind zuvorkommend und vermitteln eine positive Ausstrahlung. Ebenfalls möchten wir uns für die Einladung in Ihr Bistro bedanken! Beim nächsten "Stern" kommen wir daher gerne die 300km wieder zu Ihnen nach Hagen.

Frau R. aus Eisenberg am 02.06.2010
Wir sind hervorragend beraten und betreut worden. Der Besuch bei Ihnen hat wirklich nicht nur mir, sondern auch meiner Frau Freude gemacht. Mit dem Auto sind wir top zufrieden.Wir werden Sie jederzeit gerne weiterempfehlen.

Herr S. aus Schaprode am 24.05.2010
Ich habe mir Anfang März einen W 211 E 320 bei Ihnen gekauft. Ein großes Lob ob der Mühe und Kundenorientiertheit, die hier an den Tag gelegt wurde, obwohl es sich bei dem Fahrzeug um einen Gebrauchten aus dem unteren Preissegment handelte. Ihre Mitarbeiter zeigten sich außerordentlich geduldig und freundlich, was heutzutage sehr selten geworden ist, sofern man nicht einen Wagen um die € 100.000 kauft. Vielen Dank!

Herr H. aus Wiesbaden am 17.05.2010
Sehr geehrter Herr Barletta, am 29. April 2010 erwarben wir in Ihrem Hause (Jürgens-Hagen), bei Ihrem geschätzten Herrn Harun Özer, ein Fahrzeug der Marke Mercedes-Benz. Wir möchten uns mit diesem Schreiben bei Ihnen, über die freundliche Aufnahme in Ihrem Hause, über die kompetente Beratung der Herrn Harun Özer und die netten Gespräche mit ihm, auf das Herzlichste bedanken. Selbstverständlich werden wir ihr Unternehmen, die Firma Jürgens, in unserem großen Bekannten- und Kundenkreis weiter empfehlen.

Herr G. aus Menden am 30.04.2010
Sehr geehrte Damen und Herren, am 17. März diesen Jahres besuchten wir Ihre Niederlassung, da meine Familie an einer A-Klasse interessiert war. Meistens formuliert man Beschwerdebriefe. In diesem Fall soll dies ein „Lobesbrief“ sein an Ihr kompetentes Verkaufspersonal. Herr Harun Özer bediente uns und ich darf sagen, dass ich noch nie ein derart angenehmes, ehrliches, zuvorkommendes und zuverlässiges Verhalten von einem KFZ-Verkäufer / Berater erlebt habe. Sie sollten sich glücklich schätzen, ihn in Ihrem Team zu haben. Leider kam es nicht zu einem Kaufvertrag der A-Klasse, da der Entscheidungsträger zögerte. Er wolle aber sehr gerne wiederkommen. Herr Özer tat auf jeden Fall sein Bestes in dem gestrigen Kundengespräch. Meine Familie und ich weilten eine Stunde in der Niederlassung. Es war in der Tat ein Genuss, sogar für meine Mutter, die eigentlich kein großer „Automobil-Fan“ ist. Die Kaffee-Lounge machte es möglich. Daher nochmals ein abschließendes „Weiter so!“ an Ihre Niederlassung!

Frau L. aus Wachtberg am 23.03.2010