Kundenstimmen

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Thema	Bewertung*	Anzahl
Erreichbarkeit des Verkäufers		1198
Fachliche Beratung		1230
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Finanzierung/Leasing angeboten?		1032
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Versicherung angeboten?		989
Kaufatmosphäre bei Jürgens		1183
Zufriedenheit mit der Qualität des Fahrzeuges		1186
Würden Sie uns weiterempfehlen?		1221

Einzelne Kundenstimmen

Hallo Herr Braunisch, hiermit möchten wir uns ganz herzlich für die sehr gute Beratung und den super organisierten Verkauf bei Ihnen bedanken. Sie waren jederzeit sehr nett zu uns (obwohl wir Sie sehr oft telefonisch genervt haben). Wir können Sie und Mercedes Jürgens bestens weiterempfehlen. Wir wünschen Ihnen lieber Herr Braunisch weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

Herr O. aus Zwingenberg am 07.01.2014
Liebes Jürgens-Team, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihren hervorragenden Service bedanken. An erster Stelle gilt mein Dank Herrn Metje, der meinen nicht wenigen Fragen beim Fahrzeugkauf immer aufmerksam zuhörte und ich immer das Gefühl hatte, ehrlich und fair betreut zu werden. Auch im Nachgang - da sich nach Fahrzeugübergabe noch ein wenig "Nachbesserungsbedarf" herausstellte - hatte ich nie Zweifel, weiterhin mit derselben Offenheit und Ehrlichkeit betreut zu werden. Hier war Herr Braunisch mein Ansprechpartner, der sofort die nötigen Dinge anstieß - wirklich vorbildlich. Ich werde Ihr Haus sicher weiterempfehlen. Viele Grüße

Herr H. aus Frankfurt am 07.01.2014
......haben in 2012 in Schwerte Gebrauchtfahrzeug gekauft in alle Punkten , die ein solches Vorhaben umfasst , müssen und wollen wir Danke sagen Service - Atmosphäre-Qualität alles Top !!!!!

Herr E. aus Remscheid am 03.01.2014
Guten Tag Herr Trusheim, auf diesem Wege möchte ich Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und ein frohes und hoffentlich gesundes Neues Jahr wünschen. Vielen Dank noch einmal für Ihre gute Beratung bei unserem Autokauf. Ihre Präsentation des Fahrzeugs hat eindeutig den Ausschlag für die Entscheidung gegeben. Inzwischen hatte ich einige Mailkontakte mit Frau Bräutigam, ich habe auch Ihr gegenüber unsere volle Zufriedenheit mit ihrer Beratung zum Ausdruck gebracht. Wir genießen das Auto bei jeder Fahrt und sind bisher überaus zufrieden. Herzliche Grüße

Herr M. aus Wuppertal am 02.01.2014
Hallo Herr Braunisch, an dieser Stelle wollte ich mich bedanken für die freundliche und vor allem ausführliche Beratung! Der von Ihnen gebotene Rund-um-Service beinhaltet wirklich alles und war echt klasse. Trotz der weiten Entfernung zwischen Autohaus und Kunde war die Abwicklung einwandfrei möglich. Insbesondere hat mich die online Livekamera beeindruckt, mit welcher man das Auto gleich sehen konnte. So macht Auto kaufen Spaß.

Herr E. aus Stuttgart am 16.12.2013
Verkauf und Fahrzeug sind sehr zufriedenstellend.

Frau B. aus Berlin am 12.12.2013
Sehr geehrter Herr Döhring, Sehr geehrter Herr Barletta, wir haben vor geraumer Zeit eine neue E Klasse - die ich gestern erhalten habe - und 2 neue Sprinter bestellt. Auch künftig werden wir in Ihrem Hause in Rathenow weitere Fahrzeuge ordern. Ich möchte an dieser Stelle für die kompetente und fachlich sehr gute Beratung und Abwicklung bedanken. Ein großes Lob ist Frau Maxie Heinecke auszusprechen. Eine bessere Beratung und Betreuung habe ich bei noch keinem anderen Geschäftspartner bekommen! Von der Erstberatung bis zur Übergabe perfekt, eine stets schnelle und professionelle Abwicklung von Wünschen und Problemen. Auf weiterhin gute und lange Zusammenarbeit.

Herr S. aus Rathenow am 11.12.2013
Sehr geehrte Damen und Herren, [...] Also habe ich Ihren nächsten Betrieb zu meinen Wohnort aufgesucht. Mercedes Jürgens in Lüdenscheid. Dieses war eine gute Entscheidung. Ich wurde freundlich von den Damen an der Information empfangen und bewirtet. Ihr Neuwagenverkäufer Herr Hasan Aktürk wurde mir als Verkäufer vorgestellt. Die Chemie stimmte auf Anhieb. Eine sehr angenehme, lockere Atmosphäre wurde schnell aufgebaut. Meine Frau und ich wussten, dass wir hier genau richtig sind. Wir wurden von A bis Z kompetent, freundlich und rücksichtsvoll behandelt. Niemals wurden wir unter Druck gesetzt, kaufen zu müssen. Das Wunschfahrzeug wurde auf dem Papier zusammengestellt Eine Probefahrt wurde zeitnah angeboten Mein Skoda, 2 Jahre alt, wurde fair bewertet und in Zahlung genommen Seit Juli sind wir nun stolze Besitzer und haben immer noch große Freude an unserem Fahrzeug. Bemerkenswert ist, dass wir nach der Auslieferung als Kunden nicht vergessen worden sind. Ich habe danach noch einige Male Herrn Aktürk aufgesucht. Sei es wegen Fragen zur Fahrzeugausstattung, Fragen zum Zubehör oder technische Fragen. Und jeder Besuch wird zu einem kleinen Erlebnis. Ich brauche mich nicht zu verstecken, weil ich Fragen habe. Im Gegenteil: Ich habe das Gefühl, dass ich gern gesehen bin, es wird sich Zeit für mich genommen und es findet auch immer noch ein lockeres Gespräch statt. Auf eine bemerkenswerte Art und Weise hat es Herr Aktürk geschafft, uns an Ihr Autohaus zu binden. Ebenso möchte ich den Herren in der Werkstatt Herrn Zerbe, der mir beim Anbau eines bei Ihnen gekauften Fahrradträgers spontan geholfen hat, sowie dem Werkstattmeister Herrn Adam, der sogar an einem Samstag nach Feierabend noch mein Navigationsgerät wieder in Ordnung brachte, welches den Geist aufgegeben hatte, danken. Falls irgendwann mal ein neues Fahrzeug ansteht, brauche ich wohl kaum erwähnen, wo und an wen wir uns wenden werden. Wenn ich eins gelernt habe, dann das, dass man beim „Autohaus Jürgens“ zufrieden ist.

Herr B. aus Schalksmühle am 03.11.2013
Sehr geehrter Herr Schaffner, ich hatte Ihnen vor ca. 2 Wochen versprochen, dass ich mich einige Zeit nach der an meinem Fahrzeug (E 220 CDI, Bj. 10/2010, MS-S 58) durchgeführten Inspektion bei Ihnen melden werde. Voraussetzung war, dass die durchgeführten Arbeiten genauso vollständig, qualitativ hochwertig und sauber durchgeführt worden sind, wie Ihre umfängliche, kompetente Beratung. Ich wurde nicht enttäuscht. Vielleicht können Sie sich daran erinnern, dass ich Ihnen bzgl. der letztjährigen Inspektion bei einem anderen Vertragshändler erzählt hatte, dass nach Austausch sämtlicher Flüssigkeiten und Filter kurz nach Verlassen des Händlergeländes ein Kontrolllampe aufgeleuchtet hatte (zu wenig Öl). Dies ist nach der diesjährigen Inspektion nicht geschehen. Ich habe nach dem Beratungsgespräch mit Ihnen diesmal aber auch nichts anderes erwartet, da ich mich aufgrund Ihrer Beratung und Kompetenz gut aufgehoben gefühlt habe. Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass ich erwarte, wenn ich einen Vertragshändler aufsuche, der Fahrzeuge eines Herstellers verkauft und wartet, dessen Motto ist: Das Beste oder nichts. In diesem Rahmen möchte ich mich noch einmal recht herzlich bei Ihnen und Mercedes Jürgens für alles bedanken. Sie haben einen markentreuen Kunden gewinnen können, zumal meine E-Klasse mein erstes eigenes Fahrzeug ist. P.S.: Ich würde mich über eine Weiterleitung „nach Stuttgart“ ausdrücklich freuen. Ich konnte leider keine E-Mail-Adresse (Kundenreaktion) hierfür im Internet finden. Mit freundlichen Grüßen

Herr S. aus Münster am 09.09.2013
Sehr geehrter Herr Barletta, bevor wieder ein weiteres Wochenende verstreicht, möchte ich noch unbedingt etwas loswerden: Ich möchte ein riesengroßes Kompliment aussprechen für den exzellenten Service, den ich in einer der vergangenen Juniwochen in Ihrem Hause erfahren durfte. An einem Montagabend, einem Ihrer turbulenten Montage, weil so viele Kunden, wie auch ich, einfach so hereingeschneit kamen, wurde eine defekte Glühbirne an unserem Auto gewechselt (spätnachmittags kurz bevor Betriebsschluss der Werkstatt) und in der gleichen Woche an einem Donnerstag ebenfalls spätnachmittags rief ich an, um einen Termin zu vereinbaren. Es lief Öl bei unserem Wagen auf den Garagenboden. Bei dem Anruf wurde mir mitgeteilt, ich möge, wenn möglich, sofort noch vorbeizukommen, um das eben abzuklären. Es stellte sich heraus, dass ich selbst beim Ölnachfüllen den Deckel wohl nicht richtig arretierend verschlossen hatte. Es mir auch an diesem Abend, obwohl schon nach Feierabend, kompetent geholfen und gäbe es bei Ihnen einen Preis für den Mitarbeiter der Woche oder des Monats – Herr Kai Schaffner hätte ihn mit Auszeichnung verdient. Es ist mir ein großes Bedürfnis Ihnen das mitzuteilen, wir fühlen uns in Ihrem Hause auf das Beste aufgehoben.

Herr R. aus Hagen am 23.07.2013
Sehr geehrte Frau Sixel, drei Monate sind vergangen nachdem ich bei Ihnen einen Mercedes B 180 CDI finanziert habe. Es ist so glaube ich an der Zeit Ihnen mitzuteilen ob ich zufrieden bin oder auch nicht. Kontaktaufnahme mit dem Autohaus Jürgens: „ Unkompliziert und schnell“ Kontakt mit Ihnen: „ Sehr vertrauensvoll “ Korrespondenz zwischen Ihnen und mir: „Klasse ( Super ) muss in die Geschichte eingehen“. Übergabe Neufahrzeug: „ Überwältigend „ Ich bin vollkommen zufrieden. Vielen Dank an das Autohaus Jürgens, seiner Geschäftsführung seinen Mitarbeiterrinnen und Mitarbeiter. Besonderen Dank an Sie, liebe Frau Sixel. Darf ich weiterhin Kunde bei Ihnen bleiben und Ihren Service in Anspruch nehmen? Mit freundlichen Grüßen

Herr J. aus Kreuztal am 30.06.2013
Dear Mr. Oezer, the G-class you sold arrived in Tokio. I would like to thank you for the smooth transaction and shipment. Thanks to the Video Call I was able to get a better idea of the vehicle. All the best!

Herr S. aus Tokio am 28.06.2013
Hallo Autohaus Jürgens Team, ich bin "vollkommen zufrieden" mit meinem "Neuen". Im SLK 280 fahren ist wie "immer Sommerwetter" und macht ohne Einschränkungen Spaß. Vielen Dank an Patrick Mieritz, von der ersten Beratung über die Finanzierung bis zur Abholung des SLK. Hat alles geklappt und und ich bin sehr zufrieden.

Herr K. aus Garbsen am 26.06.2013
Sehr geehrter Herr Barletta, seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Jürgens – vormals Wesemann- in der Graslake in Schwelm. Die Herren Nico Schmidt und Peter Alexander Ukaj verfügen über ausgeprägtes Fachwissen und sind deshalb befähigt, schnelle Entscheidungen zu treffen und Lösungen für Probleme anzubieten. Auch die Mitarbeiter in der Werkstatt sind bestens informiert. Nicht unerwähnt lassen will ich die Mitarbeiterinnen in der Annahme sowie die Mitarbeiter im Ersatzteillager, welche stets aufgeschlossen und freundlich im Umgang mit Kunden sind. Ich werde die Firma Jürgens stets weiter empfehlen, mit freundlichen Grüßen

Herr Z. aus Wuppertal am 18.06.2013
Sehr geehrter Herr Barletta, vor genau 2 Jahren haben wir uns nach meiner Auslieferungsreklamation einer Firmen-E-Klasse 350 telefonisch kennen gelernt. Alle oxidbehafteten Aluminiumteile im Motorraum waren nicht gereinigt worden; sogar das nicht entfernte Straßensalz des harten Winter 2010/2011 war noch vorhanden. Herr Ukaj hat die Angelegenheit damals mit großem persönlichen Zeitaufwand in Ordnung gebracht. Darüber hinaus haben Sie auf meine Veranlassung vor einem halben Jahr die Negativangelegenheit mit Frau Brux, Ehefrau unseres Landrates, erfreulicherweise persönlich wieder in Ordnung gebracht, da diese nach früherem Ärger mit Wesemann den Betrieb nie wieder betreten wollte und ihre Meinung auch öffentlich kundgetan hatte – auch mir gegenüber. Das Jürgens-Sponsoring-Engagement im Ibach Musik-Haus nebst „Kultur-Ruhr“, worin sich auch Frau Brux stark einbringt, ist hier allgemein sehr positiv aufgenommen worden. Kurzum: Normalerweise werden Sie nur mit Ärger konfrontiert. Nach Ihrer hiesigen Betriebsübernahme hat sich die Kundenkontaktsituation Ihrer Mitarbeiter absolut zum Positiven gewendet. Die Meister- und Serviceberater – Herren Pfaff, Schmidt und Ukaj sowie die Empfangsdamen Riewe und Berghoff vertreten Ihre Firma höchst sachkundig und außergewöhnlich höflich. Diese Feststellung teilen neuerdings auch wieder meine mercedesfahrenden Freunde und Bekannten. Frau Riewe gehört mit 35 Jahren Betriebszugehörigkeit ja fast schon zum Inventar. Berechtigtes Lob muss auch mal sein. Konkreter Anlass zu diesem Schreiben waren die 10-Punkte-Kärtchen mit Bezug auf Qualitätsrückfragen des Mercedes-Servicecenters, die erst – und bisher einmalig bei mir stattgefunden haben. 76-jährig fahre ich seit 50 Jahren S- und E-Klasse. Bis zu Ihrer Übernahme der hiesigen Filiale hatte ich den Wesemannladen über 20 Jahre nicht kontaktiert und mich nach Wuppertal orientiert. Auf weiteres gutes Gelingen mit freundlichen Grüßen aus Schwelm

Herr L. aus Schwelm am 04.06.2013
Ich möchte gerne diese Mail nutzen, mich bei Ihnen und Ihrem gesamten Team ganz herzlich für den überragenden Service zu bedanken. Ich wurde bei meinen drei Besuchen im "Autohaus Jürgens" stets sehr freundlich und sehr vorkommend beraten. Der Autokauf bei Ihnen war für mich ein richtig positives und damit bleibendes Erlebnis. Ich habe mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Ich werde Sie daher sehr gerne weiter empfehlen. Und beim nächsten Autokauf sind Sie, Herr Braunisch, mit absoluter Sicherheit mein allererster Ansprechpartner. Leider ist die Entfernung mit ca. 150 km zu groß, um bei Ihnen die Inspektionen durchführen zu lassen. Das würde ich sehr gerne tun. Denn auch von Ihrer Werkstatt habe ich einen sehr guten Eindruck gewinnen können. Ich freue mich auf den nächsten Kontakt und verbleibe bis dahin

Herr R. aus Euskirchen am 10.05.2013
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich habe heute meine erste Inspektion für meinen smart in Ihrem Hause durchführen lassen dürfen. Die sogenannte Erste bezieht sich auf den Wechsel von der Firma Lueg in Ihr Haus. Mir sind gerade die neuen Mitarbeiter – die Herren Gimmini und Matusek von früher her bestens bekannt – und vor allem sehr geschätzt -, da ich über mehrere Jahre deren menschliche Art und fachliche Kompetenz kennenlernen konnte. Das schuf Vertrauen. Junge, agile und offene Menschen, denen ich heute habe wiederbegegnen können in der ohnehin angenehmen und kultivierten Atmosphäre Ihres Hauses (habe auf mein Fahrzeug gewartet und konnte einen Einblick gewinnen dieserhalb). Es ist mir deshalb ein Anliegen und auch Bedürfnis, Ihnen zu danken.

Herr M. aus Hagen am 06.05.2013
Sehr geehrter Herr Barletta, hiermit möchte ich ein ganz dickes Kompliment an Ihr Unternehmen und ein noch dickeres Lob an Ihre beiden Mitarbeiter Herrn Björn Tönjann LKW-Werkstatt und Herrn Dirk Matschke, Vertreter LKW, abgeben. Als langjährige MAN-Kunden waren wir äußerst skeptisch, was den Mercedes – LKW anging und sind jetzt begeistert und glücklich über unsere Entscheidung für genau diese Autos. Die Perfektion beginnt schon bei der Bestellung des LKWs durch die umfangreiche, freundliche und überzeugende Beratung des Herrn Matschke, der mit viel Geduld und Zeitaufwand auf jedes von uns gewünschte Detail einging… Das bzw. die perfekten Autos waren geboren…!! Wir haben ein Milchtransportunternehmen und sind Tag und Nacht im Dienste der Landwirtschaft im Einsatz. Wir sind nicht nur auf die perfekten Autos angewiesen, sondern benötigen auch eine verlässliche Werkstatt, die evtl. auch mal des Nachts im Einsatz ist und genau hier haben wir mit Herrn Tönjann ein großes Los gezogen!! Her Tönjann ist IMMER telefonisch erreichbar und wenn Not am Mann ist, wie es gestern Abend mal wieder der Fall war, kommt Herr Tönjann direkt zum LKW und repariert bis Mitternacht und das Auto läuft wieder. Wir sind begeistert und der Meinung, dass auch Sie von Ihren fleißigen Mitarbeitern unbedingt wissen müssen.

Herr B. aus Breckerfeld am 13.04.2013
Hallo Herr Metje, wir sind hochzufrieden mit dem bei Ihnen gekauften Mercedes SLK, die weite Anreise aus der Eifel hat sich gelohnt. Die gesamte Verkaufsabwicklung hat reibungslos geklappt und wir haben Sie als fachkompetenten, fairen und nicht zuletzt sehr sympatischen Verkaufsberater kennengelernt und können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihnen und dem gesamten "Plettenberger Team" alles Gute.

Frau G. aus Kaifenheim am 24.01.2013
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben heute unser E-Klasse Cabrio in Hagen in Ihrem Hause in Empfang genommen und sind nun wieder zu Hause in Lahnau eingetroffen. Auf Ihr Unternehmen sind wir über das Internet aufmerksam geworden, insbesondere durch Ihre sehr gelungene Webseite. Hierdurch richtig neugierig geworden kam es zum persönlichen Kontakt in Ihrem Hause. Unser Gesprächspartner war Herr Patrick Mieritz. Das Gespräch führte dazu, dass wir das 250er E-Cabrio bei Ihnen erworben haben. Leider war Herr Mieritz am heutigen Tage bedingt durch seine Erkrankung nicht anwesend, sodass Herr Sel Nguyen sich um uns kümmerte. Es ist uns sehr daran gelegen, das äußerst angenehme Verkaufsgespräch mit Herrn Mieritz und auch die heute durch Herrn Nguyen erfolgte Fahrzeugübergabe lobend hervor zu heben. Das war alles sehr angenehm und locker-professionell !! Wir haben schon diverse Mercedesfahrzeuge erworben...aber Ihr Autohaus sollte wirklich einmal lobend hervor gehoben werden. Das Gesamtbild, das wir von Ihrem Autohaus erlangt haben, rundet die ausgesprochen freundliche Art vieler Ihrer Mitarbeiter ab. Wir waren etwas verfrüht vor unserem vereinbarten Termin in Ihrem Hause eingetroffen und haben hierbei in Ihrem Bistro eine größere Anzahl Ihrer Mitarbeiter zu Gesicht bekommen. Es gab k e i n e n E i n z i g e n der im Vorbeigehen nicht freundlich grüßte---bemerkenswert !!! Uns wurde das Gefühl vermittelt schon jahrelang Kunde bei Ihnen zu sein. Wir gehen davon aus, dass die Geschäftsleitung Ihres Hauses unser Mail zur Kenntnis nimmt und sind der Meinung, dass so etwas Positives einfach mal raus muss!! Grüßen Sie die Herren Mieritz und Nguyen. Freundliche Grüße

Herr B. aus Lahnau am 16.01.2013
Sehr geehrter Herr Aktürk, unter Bezugnahme auf den Erwerb und die Abwicklung der Übernahme des obigen Fahrzeuges bei der Firma Jürgens GmbH, vertreten durch Sie, möchte ich mich auch im Namen meiner Tochter Mirja als Halterin nochmals bei Ihnen recht herzlich bedanken. Obwohl ich seit ca. 28 Jahren selbst die jeweiligen E-Klassen fahre und diese bisher immer bei der örtlichen Mercedes Vertretung oder der Werksniederlassung Bremen erworben habe, war es für mich doch recht ungewöhnlich, das von meiner Tochter Mirja gewünschte Fahrzeug mit der passenden Ausstattung über das Internet bei Ihnen gefunden zu haben, ohne wie bisher es persönlich in Augenschein genommen sowie eine Probefahrt gemacht zu haben. Die in der Folge mit Ihnen geführten diesbezüglichen fernmündlichen Rücksprachen waren dann aber durch Ihre nette und kompetente fachlich fundierte Art sehr zielführend und entsprachen im Ergebnis anlässlich der Abholung des Fahrzeuges in Gänze unseren Erwartungen. Die entgangene Probefahrt konnte dann über die Entfernung von 365 km auf dem Heimweg ohne Probleme nachgeholt werden und fiel zu unserer vollsten Zufriedenheit aus. Zusammenfassend bleibt festzustellen, dass wir mit der Begleitung durch Sie und dem vorgefundenen Preisleistungsverhältnis der Fa. Jürgens GmbH sehr zufrieden waren. Die zu erwartende Anfrage des Herstellers werden wir demzufolge auch mit „sehr gut“ beantworten. Für Ihren weiteren persönlichen und beruflichen Werdegang wünsche ich Ihnen viel Glück und Erfolg.

Herr S. aus Hammah am 05.12.2012
Sehr geehrter Herr Aktürk, gern würde ich mich nochmal bei Ihnen für die rundum zufriedenstellende Abwicklung des Verkaufs des S 500 L, 2008, iridiumsilber, vormals Erco Leuchten, bedanken. Ich habe mich von Ihnen außergewöhnlich höflich und zuvorkommend behandelt und in der Sache ausgesprochen kompetent beraten gefühlt. Okay, die Chemie stimmte zwischen uns, was immer hilfreich ist, aber dennoch hatte ich das Gefühl, dass Sie immer bereit waren, für mich nochmal “die extra Meile“ auf sich zu nehmen, wie die Amerikaner sagen (to go the extra mile) – dies sogar im Wortsinn, Stichwort Sommerreifen, die sich ärgerlicherweise als Mischbereifung herausstellten. Besonders beeindruckt hat mich, wie sehr Sie immer bemüht waren, zwischen den (berechtigten) Belangen des Autohauses Jürgens und meinen Wünschen als Kunden eine Balance zu finden und beiden Seiten gerecht zu werden. Sie haben alles darangesetzt, mir, wenn irgend möglich, entgegenzukommen; sie haben sich immer Zeit genommen und für meine diversen ’Marotten’ viel Verständnis gezeigt – auch dafür vielen Dank. Ich würde das Autohaus Jürgens – auch bzgl. der anderen Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte – jederzeit weiterempfehlen. Nun muss sich das Fahrzeug natürlich in der kommenden Zeit bewähren – vor allem in puncto Zuverlässigkeit. Da bin ich durch meinen W140er bislang sehr verwöhnt gewesen Ich sage Ihnen noch nicht “Alles Gute!“, denn es kann ja sein, dass ich mich mit der einen oder anderen Frage noch an Sie wende.

Herr M. aus Hamburg am 30.11.2012
Sehr geehrter Herr Braunisch, letzten Samstag den 26.1. habe ich bei Ihnen im Hause das wunderschöne Mercedes E-Coupé 350 CDI besichtigt. Ich habe mich leider gegen das Fahrzeug entschieden. Der einzige Grund dafür ist die zwar sehr schöne, aber auch sehr empfindliche hellgraue Stoff-Innenausstattung und die Sitz-Polsterung aus Stoff. Ansonsten entspricht das Auto genau meinen Wünschen. Nachdem ich in den letzten Tagen einige hundert Kilometer durch Deutschland gefahren bin um entsprechende Mercedes-Coupés zu besichtigen, möchte ich Ihnen hier noch ein kurzes Feedback zu unserem Beratungsgespräch geben. Sie waren mit Abstand der sympathischste, kompetenteste und freundlichste Vertriebs-Mitarbeiter den wir auf unserer Tour kennen gelernt haben! Bei Ihnen hatten wir das Gefühl das sie ein leidenschaftlicher Autoverkäufer sind. Sie waren engagiert, kannten sich hervorragend mit der Produkt-Historie aus (z.B. wann wurde bei welchem Modell was geändert), konnten technische Fragen sofort korrekt beantworten und haben sich mit ihren Produkten und Ihrem Hause identifiziert! Dabei waren sie nicht zu aufdringlich. Gegen Ende des Gespräches druckten sie noch unaufgefordert die Fahrzeug-Konfiguration aus und übergaben diese in einer schönen Mappe mit Ihren Kontaktdaten. Das konnten Ihre Wettbewerber so leider nicht bieten! Der Grund warum ich Ihnen diese Zeilen schreibe ist folgender: wir haben viele Mercedes-Betriebe besucht, Daimler-Niederlassungen und freie Mercedes-Händler. Jedesmal habe ich vorher mit den zuständigen Vertriebs-Mitarbeitern einen Termin vereinbart und unser Erscheinen angekündigt. Doch nirgends wurden wir so freundlich empfangen und kompetent beraten wie bei Ihnen! Teilweise hatten wir sogar das Gefühl lästig zu sein und die Vertriebs-Kollegen von „wichtigeren“ Tätigkeiten abzuhalten. Die Kollegen standen oft gelangweilt neben dem Auto, konnten kaum Fragen beantworten und wir hatten das Gefühl das man froh war wenn wir wieder gefahren sind. Ich denke das wir immer höflich und freundlich aufgetreten sind, den Vertriebs-Kollegen nur kurz in Anspruch nahmen, und auch nicht mit tiefen technischen Fragen wie z.B. „welche Federrate hat die Raumlenker-Hinterachse?“ oder „wie hoch ist der volumetrische Liefergrad des Diesel-Motors?“ überfordert haben ;-) In einer Daimler-Niederlassung habe ich ein Fahrzeug gefunden was zu 100% meinen Wünschen entsprochen hat, dieses Fahrzeug habe ich nicht gekauft weil der Vertriebs-Kollege recht gelangweilt wirkte. Der private Kauf eines Mercedes ist nicht nur eine Sache von Daten und Fakten sondern auch eine emotionale Sache! Und meine Partnerin und ich hätten am liebsten einen Mercedes bei Ihnen gekauft, da stimmen meine Partnerin und ich zu 100% überein! Mit besten Grüßen aus dem Ruhrgebiet

Herr K. aus Essen am 02.11.2012
Sehr geehrte Damen und Herren! Wir haben am 11.10.2012 in Ihrem Autohaus die neue Mercedes B Klasse gekauft. Für uns ist dieses Auto kein Gebrauchsgegenstand, sondern Luxus der besonderen Art. Wir möchten uns hiermit recht herzlich für die sehr gute Beratung, für das Einfühlungsvermögen das uns als Kunden entgegen gebracht wurde und für die Beantwortung der vielen Fragen bei Ihrem Mitarbeiter Herrn Braunisch bedanken. Hochachtungsvoll

Herr M. aus Menden am 23.10.2012
Gutte morgen Herr Roland Kruger, Wir sind gut nach hause gekommen. Vielen, vielen Dank fur die kompetente Abwicklung. Das war sehr gut. Jürgens Autohäuser für mich die Gewinner 2012.....Klasse! Auch die werkstatt- und die Seviceleistungen sind für mich sehr gut, 10 Punkte.

Herr K. aus Holland am 03.10.2012