Kundenstimmen

Ihre Meinung ist uns wichtig! Ihre Meinung zählt!

Im Rahmen der Nachkaufbetreuung für unsere Fahrzeugverkäufe führen wir regelmäßig Umfragen durch, um festzustellen wie zufrieden unsere Kunden mit unserer Leistung sind.

Auf den folgenden Seiten können Sie den Verkauf und Service von Mercedes Jürgens bewerten.

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Thema	Bewertung*	Anzahl
Erreichbarkeit des Verkäufers		999
Fachliche Beratung		1024
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Finanzierung/Leasing angeboten?		867
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Versicherung angeboten?		843
Kaufatmosphäre bei Jürgens		987
Zufriedenheit mit der Qualität des Fahrzeuges		987
Würden Sie uns weiterempfehlen?		1016

Einzelne Kundenstimmen

Mein Sohn und ich möchten Ihnen herzlichen Dank sagen für Ihre freundliche, kompetente Beratung beim Kauf des A 150.Machen Sie weiter so. Ihnen und Ihrem Team des Autohauses Jürgens weiterhin alles Gute!

Frau H. aus Ennepetal am 04.05.2011
... letzte Woche kaufte ich in Ihrem Autohaus in Lüdenscheid einen gebrauchten silbernen SLK 200. Nachdem ich mich bei verschiedenen Autohäusern umgeschaut hatte, entschied ich mich, das Fahrzeug von Ihnen zu erwerben. Sehr viel zur Kaufentscheidung beigetragen hat die absolut positive und freundliche Atmosphäre in Ihrem Geschäft. Letztendlich konnte mich Herr Krüger mit seiner kompetenten unaufdringlichen Art überzeugen. Freitag konnten wir das Fahrzeug bestens vorbereitet bei Ihnen abholen. Wenn Ihr Service auch so ist, wie Ihr Verkauf es verspricht, haben Sie mit mir einen neuen Kunden gewonnen, auch, wenn ich einige Kilometer von Lüdenscheid entfernt wohne.

Herr R. aus Kreuztal am 01.05.2011
... eine Antwort noch am selben Sonntag Abend - dass ist rekordverdächtig!! Ich würde Sie gern zur Beförderung anmelden .... aber im Ernst, die superschnelle Reaktion fand ich ganz toll. Ich melde mich morgen beim Verkäufer, bis dahin verbleibe ich freundlichen Grüßen aus Dresden.

Herr B. aus Dresden am 28.04.2011
Einige wenige Einzelheiten an der Fahrzeugqualität waren unschön, dafür hatte aber der Verkäufer keine Verantwortung. Er hat sich sehr um eine Klärung und Abhilfe gekümmert.

Herr K. aus Dortmund am 11.04.2011
Wir waren als " Durchreisende" auf Ihre Hilfe angewiesen und haben sie in bestem Maß bei Ihnen erhalten. Hier ein verspäteter Dank an den Herrn der uns kompetent und freundlich bedient hat und uns schnell wieder auf die Autobahn gebracht hat. Übrigens, den vergessenen Autoschlüssel haben wir am nächsten Tag erhalten. Nochmals: Unser großes Lob!!

Herr B. aus Göppingen am 10.04.2011
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und möchten uns für die persönliche und aufmerksame Betreuung durch den Verkäufer bedanken. Wir hatten das (leider viel zu seltene) Gefühl, dass wir als Kunde bei Ihnen König sind. DANKE !!!

Frau T. aus Iserlohn am 10.02.2011
Ich bin ein wenig autobegeistert und dazu noch dem Stern verfallen. Am 12.08.2010 habe ich mir am Standort Lüdenscheid eine E-Klasse angeschaut und auch am gleichen Tag einen Kaufvertrag unterschrieben. Das Fahrzeug habe ich dann am 20.08.2010 abheholt. Das erworbene KFZ ist mein 4 Mercedes und ich glaube mein insgesamt zwanzigstes Auto. Ich habe also schon mit vielen Verkäufern und anderem Service-Personal zu tun gehabt. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung wurde ich durch Herrn Krüger perfekt betreut. Alle Absprachen wurden bis ins Detail erfüllt und auch wenn wir zäh verhandelt haben so sind wir doch allzeit respektvoll miteinander umgegangen! Ich habe schon lange nicht mehr mit so viel Freude ein Auto gekauft. Aber nicht nur der Verkäufer sondern auch alle anderen Mitarbeiter haben mir den Aufenthalt in Ihrem Standort Lüdenscheid sehr angenehm gestaltet. Ihr Werkstattmeister hat mir alle technischen Fragen beantwortet ohne die Geduld zu verlieren und ein junger Mitarbeiter bei dem ich eine Handyschale bestellt habe hat mich nicht spüren lassen, daß ich technisch (Handytechnisch) nicht auf dem neuesten Stand bin. Hiermit möchte ich mich für den netten und professionellen Umgang mit mir als Kunden bedanken und ich denke, die gekaufte E-Klasse wird nicht das letzte Fahrzeug sein, daß ich bei der Firma Jürgens erworben habe!

Herr W. aus Lüdenscheid am 03.09.2010
I choose Jürgens GmbH because I was sure of high standard of service, safety and comfort. I didn't get disappoint - since the beginning of our contract my personal manager was very attentive to me. Considering that I am a foreign customer, he provided me all necessary information: he arranged money deposit and transfering, VAT receiving. He kept me in touch all the time. Also I would like to thank the Jürgens employee who went with me to the police, who helped me to get number plates and to solve problems with document translation. And of course a special thanks for the car! Excellent condition, original mileage and adequate price - what else do I need to be a happy customer! Jürgens team - thank you very much!

Herr C. aus Moscow (Russia) am 02.08.2010
Ich fühle mich bei Jürgens gut aufgehoben, weil man sehr auf meine Bedürfnisse eingeht. Auch nach Kaufabschluß hat man dort noch ein offenes Ohr für etwaige Fragen. Man hat gleich das Gefühl, als wäre man schon jahrelang dort Kunde. Einfach klasse! Ich werde stets wieder bei Jürgens kaufen. Gerne empfehle ich Sie weiter.

Herr G. aus Hattingen am 19.07.2010
Sehr geehrte Damen und Herren! Seit 31 Jahren sind mein Mann und ich Stammkunden bei Ihnen. Eigentlich können wir sagen, dass wir mit Ihren Leistungen zufrieden waren – wenn es auch schon mal Ärger gab… Nun müssen wir aber ein ganz besonderes Lob aussprechen! Ihr Mitarbeiter Herr Stark ist uns, nachdem wir verschiedene Male mit ihm zu tun hatten, sehr angenehm aufgefallen. Er ha ein unglaubliches Gespür für Kunden und engagiert sich mit Kompetenz, Geduld, Höflichkeit und Hilfe. Diese guten Eigenschaften hatte „haargenau“ auch Herr Gördes. Auf keinen Fall sollen mit diesem speziellen Lob für Herrn Stark, die anderen Mitarbeiter herabqualifiziert werden. Ihre Leute sind schon in Ordnung.

Frau W. aus Hagen am 23.06.2010
Meine Frau und ich möchten uns auf diesem Wege sehr herzlich bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern für die tolle Betreuung und die Abwicklung anlässlich unseres Autokaufs in Hagen bedanken. Schon beim Betreten des Centers in Hagen fühlt man sich sehr wohl - von der Logistik und der Helligkeit bis hin zu kleinen Details im Gebäude. Es war dann ein Erlebnis den Wagen bei Ihnen am 28.05.10 abzuholen. Zwar hatten wir "nur" einen gebrauchten E320 CDI 4Matic mit Sportpaket gekauft, aber wird sind sehr zufrieden mit dem Fahrzeug und er wurde durch Ihr Haus (Scheckhefthistorie) immer gut gewartet und durch Ihre Aufbereitungsabteilung prima hergerichtet. Wir bedankten uns bei Herrn Özer und auch bei den Herren in der Aufbereitungsabteilung für den tollen Einsatz mit einem kleinen Präsent. Auch die Damen an der Zentrale sind zuvorkommend und vermitteln eine positive Ausstrahlung. Ebenfalls möchten wir uns für die Einladung in Ihr Bistro bedanken! Beim nächsten "Stern" kommen wir daher gerne die 300km wieder zu Ihnen nach Hagen.

Frau R. aus Eisenberg am 02.06.2010
Wir sind hervorragend beraten und betreut worden. Der Besuch bei Ihnen hat wirklich nicht nur mir, sondern auch meiner Frau Freude gemacht. Mit dem Auto sind wir top zufrieden.Wir werden Sie jederzeit gerne weiterempfehlen.

Herr S. aus Schaprode am 24.05.2010
Ich habe mir Anfang März einen W 211 E 320 bei Ihnen gekauft. Ein großes Lob ob der Mühe und Kundenorientiertheit, die hier an den Tag gelegt wurde, obwohl es sich bei dem Fahrzeug um einen Gebrauchten aus dem unteren Preissegment handelte. Ihre Mitarbeiter zeigten sich außerordentlich geduldig und freundlich, was heutzutage sehr selten geworden ist, sofern man nicht einen Wagen um die € 100.000 kauft. Vielen Dank!

Herr H. aus Wiesbaden am 17.05.2010
Sehr geehrter Herr Barletta, am 29. April 2010 erwarben wir in Ihrem Hause (Jürgens-Hagen), bei Ihrem geschätzten Herrn Harun Özer, ein Fahrzeug der Marke Mercedes-Benz. Wir möchten uns mit diesem Schreiben bei Ihnen, über die freundliche Aufnahme in Ihrem Hause, über die kompetente Beratung der Herrn Harun Özer und die netten Gespräche mit ihm, auf das Herzlichste bedanken. Selbstverständlich werden wir ihr Unternehmen, die Firma Jürgens, in unserem großen Bekannten- und Kundenkreis weiter empfehlen.

Herr G. aus Menden am 30.04.2010
Sehr geehrte Damen und Herren, am 17. März diesen Jahres besuchten wir Ihre Niederlassung, da meine Familie an einer A-Klasse interessiert war. Meistens formuliert man Beschwerdebriefe. In diesem Fall soll dies ein „Lobesbrief“ sein an Ihr kompetentes Verkaufspersonal. Herr Harun Özer bediente uns und ich darf sagen, dass ich noch nie ein derart angenehmes, ehrliches, zuvorkommendes und zuverlässiges Verhalten von einem KFZ-Verkäufer / Berater erlebt habe. Sie sollten sich glücklich schätzen, ihn in Ihrem Team zu haben. Leider kam es nicht zu einem Kaufvertrag der A-Klasse, da der Entscheidungsträger zögerte. Er wolle aber sehr gerne wiederkommen. Herr Özer tat auf jeden Fall sein Bestes in dem gestrigen Kundengespräch. Meine Familie und ich weilten eine Stunde in der Niederlassung. Es war in der Tat ein Genuss, sogar für meine Mutter, die eigentlich kein großer „Automobil-Fan“ ist. Die Kaffee-Lounge machte es möglich. Daher nochmals ein abschließendes „Weiter so!“ an Ihre Niederlassung!

Frau L. aus Wachtberg am 23.03.2010
Sehr geehrter Herr Knau, ich habe mir Anfang März einen W211 E 320 bei Ihnen gekauft. Verkäufer warem im Team Herr Metje und Herr Grosche, den Wagen schließlich ausgeliefert hat Herr Krüger. Ich spreche hiermit allen drei Beteiligten, insbesondere aber Herrn Krüger, ein großes Lob aus ob der Mühe und Kundenorientiertheit, die hier an den Tag gelegt wurde, obwohl es sich bei dem Fahrzeug um einen Gebrauchten aus dem unteren Preissegment handelte. Ihre Mitarbeiter zeigten sich außerordentlich geduldig und freundlich, was heutzutage, gerade bei Mercedes-Benz, sehr selten geworden ist, sofern man nicht einen Wagen um die € 100.000 kauft. Übrigens zeigte sich auch die Dame an der Rezeption in Lüdenscheid von Ihrer allerbesten Seite, auch ihr auf diesem Wege, wie auch den oben genannten, meinen herzlichen Dank. Ich bitte darum, meine Worte Weiterzuleiten, und werde bei einem eventuell anstehenden Neukauf sicherlich auf Ihr Autohaus zurückkommen.

Herr H. aus Lüdenscheid am 18.03.2010
Wir möchten uns nochmals für die freundliche und kompetente Beratung und Betreuung bedanken.Auch den nächsten Autokauf werden wir ganz sicher in Ihrem Hause tätigen.Gern empfehlen wir Autohaus Jürgens weiter.

Herr S. aus Mönchengladbach am 08.03.2010
Sehr geehrte Damen und Herren, für die sehr gute Beratung durch Ihren Mitarbeiter, Herrn Kakar; beim Kauf des oben genannten Neufahrzeuges möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal bedanken. Nach dem wir in der Vergangenheit den PKW im Werk Sindelfingen abgeholt und gleichzeitig eine Werksbesichtigung vorgenommen haben, sind wir nunmehr dem Vorschlag von Herrn Kakar, den Pkw in einem der modernsten Automobilwerke weltweit in Bremen zu übernehmen, gern nachgekommen. Wir sind im Mercedes-Benz Kundencenter in Bremen freundlich empfangen worden. An der zweistündigen Werksbesichtigung haben wir ebenfalls teilgenommen. Die gewonnenen Fertigungseindrücke werden wir in guter Erinnerung halten. Nachdem das Fahrzeug nun in unserem Besitz ist, sind wir weiterhin davon überzeugt, dass die von uns auf besondere Empfehlung Ihres Verkäufers, Herrn Kakar, festgelegte Ausstattung unseres Fahrzeuges die richtige Wahl war.

Frau B. aus Breckerfeld am 21.12.2009