Kundenstimmen

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Thema	Bewertung*	Anzahl
Erreichbarkeit des Verkäufers		1139
Fachliche Beratung		1169
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Finanzierung/Leasing angeboten?		991
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Versicherung angeboten?		948
Kaufatmosphäre bei Jürgens		1127
Zufriedenheit mit der Qualität des Fahrzeuges		1129
Würden Sie uns weiterempfehlen?		1161

Einzelne Kundenstimmen

Vielen Dank für die prompte Antwort trotz Sonntag. Vielen Dank PS: Mit Ihnen hat Herr Baletta einen tollen Vertriebsmann!

Herr B. am 15.08.2016
Sehr geehrter Herr Kakar, mein Sohn hatte sich ja bei Ihnen schon gemeldet und unseren Dank ausgesprochen.Ich möchte jedoch nicht versäumen, mich nochmals persönlich bei Ihnen für die gute Beratung, die Begleitung bis zur Auslieferung und Übergabe zu bedanken. Es war ein guter Tipp, das Fahrzeug selbst im Werk zu übernehmen. Der Aufenthalt im Hause Mercedes und die Werksführung war beindruckend und die Einweisung vorbildlich. Vielen Dank auch für die Blume, die mir mein Sohn überreicht hat! ( Woher wissen Sie, dass ich “ weiße “ Blumen und Orchideen liebe?!) Ganz herzlichen Dank und herzliche Grüße, wir werden Sie gerne weiter empfehlen

Frau H. aus München am 09.08.2016
Hallo Herr Bollig, da die meisten Kunden sich nur melden um etwas zu bemängeln, möchte ich mich hier für Ihre Beratung zu unserem Fahrzeug bedanken. Das Auto fährt sehr gut. Der Tipp mit dem Umbau des Dachträgers hat auch sehr gut funktioniert.

Herr J. aus Halver am 08.08.2016
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich ganz herzlich für das große Engagement des Kundesdienstleiters in Schwelm, Herrn Thomas Pfaff bedanken. In 30 Jahren Erfahrung als Autofahrer lernt man viele Werkstätten kennen. So wie Herr Pfaff und auch sein Kollege Herr Schmitdt mich als Kunde behandelt haben war ich immer wieder angenehm überrascht und fühlte mich stets sehr gut und mit großer Kompetenz beraten und betreut. Dafür verdienen beide die vollkommens Zufriedenheit.

Herr M. aus Wuppertal am 05.08.2016
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich ganz herzlich für das große Engagement des Kundesdienstleiters in Schwelm, Herrn Thomas Pfaff bedanken. In 30 Jahren Erfahrung als Autofahrer lernt man viele Werkstätten kennen. So wie Herr Pfaff und auch sein Kollege Herr Schmitdt mich als Kunde behandelt haben war ich immer wieder angenehm überrascht und fühlte mich stets sehr gut und mit großer Kompetenz beraten und betreut. Dafür verdienen beide die vollkommens Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen

Herr M. aus Wuppertal am 05.08.2016
Wir möchten uns bei dem Verkäufer Herrn Uwe Steinborn bedanken. Die fachliche Kompetenz und sein Wissen waren ausgezeichnet. Wir können Herrn Uwe Steinborn mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Frau H. aus Stendal am 03.08.2016
seit einem Jahr bin ich Kunde Ihres Autohauses in Hagen. Gerne habe ich an Ihrer Kundenbefragung teilgenommen und Ihnen den ausgefüllten Fragebogen sofort zurückgeschickt. Die Bestnoten, die ich darin vergeben habe, hat sich Ihr Team wirklich zurecht verdient. Ich bin mit meiner E-Klasse, die bei Ihnen in Hagen vor einem Jahr kaufte, sehr zufrieden. Es hat zwar 2 außerplanmäßige Reparaturen gegeben, die durch Ihr Service- und Werkstattteam aber stets professionell und problemlos erledigt wurden. Von der Reparatur über die kostenlose Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges bis hin zur Abwicklung der Garantieleistungen (Junge Sterne-Garantie), um alles hat sich Ihr Team liebevoll gekümmert. Dafür nochmals HERZLICHEN DANK! Ich muss zwar immer aus Dortmund anreisen, ich tue das aber gerne, weil ich weiß, dass mein Auto bei Ihnen in den besten Händen ist. Auch ich als Kunde fühle mich bei Ihnen in den besten Händen. - Bei Herrn Deubel, bei dem ich meine E-Klasse kaufte, Herrn Schaffner, der sich absolut kompetent um alle Reparatur- und Werkstattangelegenheiten kümmert, und allen anderen Mitarbeitern Ihres Hauses in Hagen, für Ihre liebevolle Betreuung ein GROSSES DANKESCHÖN! Bei meinen Besuchen in Hagen ist mir außerdem die Höflichkeit und Freundlichkeit aller Mitarbeiter stets angenehm in Erinnerung geblieben. Ich schreibe Ihnen das, weil man in einem Fragebogen das so nicht zum Ausdruck bringen kann. Fazit: Ein Mercedes ist ein sehr gutes Auto – es bleibt aber nur ein sehr gutes Auto wenn es auch von einem sehr guten Team betreut wird. In dem Sinne, liebes Jürgens-Team, weiter so, weiterhin viel Erfolg und alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund

Herr H. aus Dortmund am 01.08.2016
So wurde ein überzeugter Audi Fahrer zum Mercedes Kunden. Ich glaube, mehr muss ich nicht schreiben.

Herr G. aus Ennepetal am 29.07.2016
Ich habe meinen MB beim Autohaus-Juergens in Iserlohn gekauft. Da hat sich der Weg von Freiburg nach Iserlohn definitiv gelohnt. Ein sehr großes Lob an Herr Braunisch. Wer 150 % gibt, hinterlässt eine große positive Welle !! Angefangen vom Interesse am Fahrzeug bis hin zur Abholung. Sehr kompetent und zuverlässig. Alles hat meinen Erwartungen entsprochen. Ich bin mir sicher, ich werde mein nächstes Auto wieder beim AH Juergens in Iserlohn kaufen. Ich kann nur Danke, Danke, Danke sagen!!!

Herr B. aus Freiburg am 28.07.2016
Der Lady´s Drive war sehr sehr gut!!! Ein tolles Event – ich würde es jederzeit weiter empfehlen!

Frau E. am 16.07.2016
Hallo Herr Kakar, meinen herzlichen Glückwunsch zu der Auszeichnung, Sie haben dafür ja schon ein Plätzchen reserviert an der Wand :-)! Es hat mal wieder den richtigen getroffen, der mit Leidenschaft und großem Engagement die Kunden überzeugen konnte und für sich und Jürgens gewinnen konnte. Viel Spaß noch bei der Reise nach Graz, eine wundervolle Stadt !!! Natürlich auch noch ein schönes Wochenende und weiterhin viel Erfolg !! PS: Bin mit meinem GLC 250 d 4Matic super zufrieden !!! Herzlichen Grüße aus Borken

Herr P. aus Borken am 15.07.2016
Hallo Herr Kakar, herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Auszeichnung. Wie sagten Sie doch vor ein paar Jahren? „Neid muss man sich erarbeiten“ (habe ich mir gemerkt) Alles Gute und viel Spaß in Graz

Herr G. aus Hagen am 15.07.2016
Die Betreung erfolgte durch Herrn Metje. Absolut angenehmes und positives Informations-und Verkaufsgespräch. Ausreichende Zeit zur Beschau des Fahrzeug. Kein Bedrängen ,sondern sinnvolle und umfassende Information. Die Übergabe problemlos, die Nachbetreung sehr gut. Fazit: So ist man gerne Kunde ! Ich werde Sie weiter empfehlen! Gruße aus dem Großraum Hannover

Herr P. aus Wennigsen am 13.07.2016
an dieser Stelle möchten wir Ihnen kurz noch ein positives Feedback für den exzellenten Service in Ihrem Hause geben. Wir haben vor 2 Wochen einen Mercedes Viano 2.2 aus dem Jahr 2012 als jungen Stern bei Herrn Mitsching gekauft und sind sehr zufrieden mit unserem Auto. Wir hatten uns bereits Anfang Februar für dieses Modell entschieden und ein entsprechendes Auto in der Nähe unseres 2. Wohnsitzes gefunden, aber da der dortige Chef Reservierungen von Fahrzeugen verboten hatte und wir noch klären mussten, ob eine Finanzierung nötig wäre oder nicht, waren wir letztlich 1 Stunde zu spät. Als wir anriefen, war das Fahrzeug dann weg. Ich rief dann viele Autohäuser an, da wir unbedingt eine kompakte Variante kaufen wollten, die offenbar nicht so häufig angeboten wird und als ich Herrn Mitsching an der Leitung hatte, war er letztlich der einzige, der sich darum gekümmert hat. Er hat bundesweit nach einem passenden Auto für uns gesucht, uns den Einbau des Tisches ermöglicht und vor allem, uns auch immer zu den jeweils avisierten Zeitpunkten zurück gerufen. (Andere Mercedes Händler, die mir ebenfalls versprochen hatten, für mich zu suchen, haben sich bis heute nicht zurück gemeldet.) Auch die anfänglichen Schwierigkeiten (es war wohl bei der letzten Wartung nicht genug ATF aufgefüllt worden), konnte Herr Mitsching für uns unproblematisch und unbürokratisch lösen. Wir können das Autohaus Jürgens daher nur weiterempfehlen. Beste Grüße aus Berlin

Frau B. aus Berlin am 12.07.2016
zuverlässige, kompetente und schnelle Hilfe am letzten Freitag. Sicherlich waren wir nicht der Wunsch-Kunde auf einem sehr heißen Freitagnachmittag: Ihre herzliche Art verbunden mit dem Willen uns zu helfen und der Kompetenz Ihres Personals hat dazu beigetragen, dass wir am Freitag doch noch gut in Hamburg mit dem eigenen PKW angekommen sind und wir jederzeit gerne wiederkommen sowie Sie und Ihr Team gerne weiterempfehlen werden. Vielen Dank für Ihre großartige Unterstützung

Herr S. aus Stahnsdorf am 29.06.2016
Herr Trusheim hat uns hervorragend beim Kauf eines gebrauchten PKW beraten. Die gemachten Absprachen wurden eingehalten. Das Fahrzeug wurde pünktlich zur Abholung bereitgestellt. Auch das Angebot für ein Service - Paket wurde gut erklärt und angenommen. Ich werde Ihr Haus weiterempfehlen.

Herr S. aus 42369 Wuppertal am 24.06.2016
Hallo Herr Kakar, es freut mich sehr, das Ihnen einer meiner besten Weine gut geschmeckt hat !!! Dann bin ich mir auch sicher, das Ihnen die 2. Flasche mit Sicherheit munden wird. Ich wünsche Ihnen noch eine erfolgreiche und angenehme Woche und bedanke mich nochmals für den tollen Service, den Sie für mich geleistet haben. Meine ehrliche Anerkennung dafür. Das könnten Sie Ihren Vorgesetzten ruhig mal weiter leiten. Herzliche Grüße aus dem Münsterland und bis bald mal.

Herr P. aus Borken am 23.06.2016
Hallo Herr Kakar, ich freue mich, dass wir hier zusammengekommen sind, Ihre Leidenschaft, die sehr gute Beratung und Serviceorientiertheit haben den Ausschlag gegeben, mich für Ihr Angebot zu entscheiden. Über Ihren Einsatz, einen möglichst frühen Liefertermin zu realisieren, freue ich mich besonders. Mit besten Grüßen aus Köln

Herr H. aus Köln am 23.06.2016
Guten Morgen Herr Kakar, nochmals meinen herzlichen Dank für die ausgesprochen umfangreiche und sehr persönliche Beratung. Sehr angenehm! Beste Grüße aus München und einen schönen Tag

Frau H. aus München am 23.06.2016
Von Anfang bis Ende ,war unser Ansprechpartner Herr Schwartz. Problemlos konnte eine Probefahrt vereinbart werden,das Auto stand auch an den Tag schon bereit,sind wirklich super zufrieden, hat alles so super geklappt, von der Beratung bis zur Abholung, ja toller Service,dank Herr Schwartz, man fühlte sich in guten Händen. Jederzeit wieder,danke......

Frau W. aus 44623 Herne am 22.06.2016
Haben meinen Wagen beim Herrn Braunisch gekauft und war begeistert von der ganzen Abwicklung. Herr Braunisch war sehr freundlich und immer hilfsbereit. Bei Anliegen oder Wünsche ist der Herr Braunisch mir immer entgegengekommen. Bei einem weiteren Fahrzeug wird dieser mein erster Ansprechspartner:) Zudem hatte ich Wochen später noch paar Fragen, die mir auch entsprechend beantwortet worden sind. Also vielen Dank Herr Braunisch.

Herr S. am 20.06.2016
Für meine Firma und für unsere große Familie habe ich in meinem Leben bereits viele PKW`s diverser Marken, incl. Mercedes, gekauft. Ich kann mich jedoch nicht erinnern, jemals eine so gute Geschäftsbeziehung mit einem anderen Autohaus gehabt zu haben, wie mit Mercedes JÜRGENS. Denke ich an Mercedes JÜRGENS, so bekomme ich Glanz in die Augen! Deshalb gilt mein ganz besonderer Dank diesen Herren im Hause JÜRGENS: Herr AKTÜRK: Durch seine kompetente und menschlich angenehme Art wickelte er die Inzahlungnahme unseres PKW und den Verkauf des Wagens, den wir jetzt fahren, absolut perfekt ab. Obgleich sich nach der Übernahme noch einige Vorbesitzer-Mängel herausstellten, die ich bei der kurzen Probefahrt nicht sofort bemerkte, wurden diese schnell + kundenfreundlich kulant + korrekt behoben! Herr SCHULTE: So fachlich kompetent diagnostizierend + vorausdenkend + sich unglaublich positiv engagierend, habe ich bisher noch keinen Service-Meister kennengelernt. Sogar für die Zeit seines Urlaubs sorgte er dafür, dass sein Service-Kollege genau Bescheid wusste, damit mein Kundenwunsch so erfüllt wurde, wie er es sich vorgestellt hatte! Herr Schulte hat nicht nur ein »Herz« auf seinem Schreibtisch, sondern sein menschenfreundliches Herz genau am richtigen Fleck; und es strahlt Wärme aus. Obwohl ich mit unserem kleinen Sportcoupé kein Großkunde für JÜRGENS bin, vermittelt er mir das Gefühl, Willkommen zu sein + »nur für mich« da zu sein! Obgleich ich in LANGENBERG wohne und wir mehrere Mercedes Niederlassungen in VELBERT, ESSEN, ... ... quasi »vor der Tür« haben, werde ich sehr gerne weiterhin zu Mercedes JÜRGENS nach LÜDENSCHEID fahren, und mich vorher, mit für JÜRGENS großer Vorlaufzeit, bei Ihrem Herrn SCHULTE für die künftigen Folge-Inspektionen anmelden. Außerdem möchte ich mich ausdrücklich bedanken für Ihre »Service VorteilsKarte«. Chapeau vor Ihrem gelungenen Kunden-Bindungs-Marketing!

Herr B. aus Velbert am 20.06.2016
Gestern konnten wir unseren CLS 400 abholen. Der Wagen wurde extra für uns von Brandenburg nach Hagen gebracht. Wir möchten uns bei Herrn Zimmermann für die perfekte Abwicklung bedanken. So einen netten Kontakt vom ersten Telefongespräch bis zur Übergabe . Das haben wir in anderen Mercedes Filialen schon anders erlebt. Besser geht nicht. Danke.

Frau H. aus sonsbeck am 17.06.2016
Auf der Such nach einem jungen Mercedes bin ich auf dieses Autohaus gestoßen. Eine außerordentlich kompetente und meine Wünsche schon ahnende Beratung, ein absolut fairer Preis und die überaus sympathische Betreuung führte zum Kauf des Fahrzeugs. Ich war vollkommen zufrieden hinsichtlich aller Aspekte!!! Auch in Zukunft werde ich sicherlich wiederkommen und bis dahin Empfehlungen an Dritte aussprechen. Ganz Speziell möchte ich die tolle Betreuung von Hr. Zimmermann und Herrn Steinborn an dieser Stelle loben! So macht Autokaufen Freude. Herzlichen Dank!!

Herr M. aus Frankfurt am 16.06.2016
Guten Tag, es ist uns wichtig folgendes anzumerken: bei unserer Panne hat sich ihre Mitarbeiterin Frau Wolf nicht nur hervorragend um unser Auto gekümmert,sie hat auch die Menschen ( vielleicht etwas verwirrte Rentner )gesehen und uns in unserer ungewöhnlichen Lage liebevoll geholfen. Die Marke Mercedes haben wir jahrelang als Firmenfahrzeug gefahren und können sicherlich über fast 25 bis 30 Jahre über Mercedes Werkstätten berichten, doch eine so außergewöhnliche Behandlung der Kundschaft haben wir noch nicht erlebt. Mit freundlichen Grüßen

Frau J. am 31.05.2016