Im Rahmen der Nachkaufbetreuung für unsere Fahrzeugverkäufe führen wir regelmäßig Umfragen durch, um festzustellen wie zufrieden unsere Kunden mit unserer Leistung sind.
Nehmen Sie sich kurz drei Minuten Zeit und geben Sie uns Feedback! Nur so können wir noch besser werden. Sie können einfach nur eine Sterne-Berwertung geben - oder uns auch eine Nachricht hinterlassen. Natürlich wird Ihr Name nicht im Volltext veröffentlicht.
Ich fühle mich bei Mercedes Jürgens und insbesondere in der Kundenbetreuung durch Herrn Abrolat sehr gut aufgehoben. Herr Abrolat ist sehr professionell, dabei immer freundlich und gut gelaunt und arbeitet extrem Service orientiert. Vielen Dank dafür!
Frau H. aus Hagen am 23.01.2021
Der Autokauf hat Trotz Corona super geklappt.Vielen Dank besonders an Herrn Schwartz
Herr N. am 22.01.2021
Schnelle Hilfe bei der Behebung eines Schadens. Bekannter Produktionsmangel des Wagens wurde ohne Kundenhinweis untersucht und auf Kulanz wieder Instand gesetzt.
Herr T. aus Ennepetal am 22.01.2021
Der Verkäufer Herr Borgert hat mich sofort freundlich aufgenommen und für sich gewinnen können. Oder anders gesagt, ohne die Kontaktaufnahme von Herrn Borgert hätte ich keinen Wagen im Raum Hagen gekauft, sondern in meiner nahen Umgebung. Herr Borgert war stets erreichbar und ansprechbar, äußertst zuvorkommen und wirklich sehr herzlich. Ich habe mich direkt wohl gefühlt. Zudem ist er sehr kompetent in der Beratung sowohl in rechtlichen Angelegenheiten als auch im Vertragsabschluß. Auf Fragen zu dem Fahrzeug konnte er stets souveräne Beratung leisten. Für sein Alter wirkt Herr Borgert sehr erfahren und äußerst sicher, dabei totol offen und freundlich. Ich komme gerne jederzeit wieder. Auch im Anschluß des Kaufes ist Herr Borgert für mich immer ansprechbar und total verlässlich. Vielen Dank, die Abwicklung hat sehr viel Spaß gemacht. Mit freundlichen Grüßen Dennis Wiedenbrück
Herr W. aus Lippstadt am 21.01.2021
Hallo Jürgens-Team , leider sehe ich , dass ich auf der falschen Seite bin , aber ich gehe mal davon aus , dass der Verkauf meine Meinung an den Kundendienst weiterleitet . Okay , bin Fahrer eines Leasing-Handwerker - Vitos ! Mein nächstgelegener Mercedes.Partner hatte sich entschlossen den Standort zu schliessen , so dass ich bei Euch gelandet bin ! Habe dann mit einer netten Dame telef. einen Termin für Inspektion / TÜV / UVV etc. pipapo vereinbart ! Als ich dann eintraf und bei der " Rezeption " vorsprach , kam ich mir irgendwie wie in einem 5 - Sterne -Hotel vor, hätte am liebsten gleich längere Zeit eingecheckt , aber aufgrund " Corona " war wohl der Wellness-Bereich geschlossen . Dann noch das Gespräch mit meinem " Service-Berater " : Herrn Marcel Markowski ! Nikki Lauda hätte seine Kappe gelüftet ! Nett , freundlich , kompetent , hilfsbereit , - einfach super - !! Bei einer Rückfrage , sofort erreichbar ! Da sage ich auch : Hut ab ! Das Auto wurde sogar Aussen -und Innen gereinigt ! ( Kannte ich bei einem Firmenwagen so noch nicht ) Vielen Dank für Alles ! Michael Bentlage P.S .: Werde wohl bald in Rente gehen , muss dann wohl meinen Dienst - Vito abgeben , benötige dann wohl einen " Privaten "! Dann werdet Ihr meine erste Adresse sein ! ( Leider wird`s wohl nur für eine C- Klasse reichen , aber Immerhin )
Herr B. aus 58313 Herdecke am 18.01.2021
Herr Nguyen ist ein sehr kompetenter und super freundlicher Verkäufer. Er hat sich bereits einen weiteren Kunden gesichert :-) Dickes Lob, toller Service!!!
Frau K. aus Dortmund am 13.01.2021
GLC ging nach Österreich, daher keine Finanzierung bzw. Versicherung Sehr gute Beratung, Abwicklung und Lieferung des Fahrzeuges, gerne wieder!
Herr U. aus Nauders am 08.01.2021
Nach langer Überlegung haben wir uns für Mercedes entschieden. Wir sind sehr froh, dass wir Herrn Finn Borgert in Hagen begegnet sind. Ein sehr hilfsbereiter Verkäufer. Davor waren wir in verschiedenen Autohäusern und wurden nicht immer mit Freundlichkeit empfangen. Herr Borgert ist ein Verkäufer, der sich seinen Kunden ihre Interessen und Wünsche aufmerksam zuhört. So wurden all unsere Wünsche nachgekommen. Leider sind die meisten Verkäufer heutzutage sehr aufdringlich und wollen schnell was verkaufen. Herr Borgert nimmt sich aber viel Zeit. Beim Kauf gibt es einfach eine entspannte Atmosphäre. Eine super Leistung. Immer wieder gerne.
Herr Ö. am 03.01.2021
Ein großes Dankeschön an Herrn Finn Borgert. Beim Autokauf braucht man vor allem zuvorkommende Verkäufer und das war er definitiv. So fühlt man sich in guten Händen. Danke!
Frau Ö. am 03.01.2021
Herr Laatsch hat alles getan, um die Übernahme der Fahrzeugs noch im alten Jahr zum ermässigten MWSt-Satz zu ermöglichen. Die Übergabe war coronabedingt etwas abgespeckt, aber trotzdem den Umständen entsprechend sehr gut, genau wie die vorausgegangenen Beratungs- und Verkaufsgespräche. Vielen Dank dafür und ich werde Sie weiterempfehlen.
Herr S. aus Schalksmühle am 01.01.2021
Herr Abrolat hat eine sehr gute Arbeit geleistet. Er war nett, hilfsbereit und sehr kompetent. Vielen Dank!
Herr B. am 30.12.2020
Zum ersten Mal habe ich einen Mercedes gekauft. Es war für mich ein absolutes positives Erlebnis! Als ich Ihre Verkaufsräume betrat, empfand ich die Atmosphäre als sehr angenehm. Der Verkaufsberater war aufmerksam, aber nicht aufdringlich. Meine Anfrage per Mail wurde von Herrn Bayram Dilek schnellstens beantwortet und ich bekam auch sofort eine Probefahrt. Da Herr Dilek mich kompetent und vertrauensvoll informierte, fasste ich sehr schnell den Entschluss, das Fahrzeug zu kaufen. Gerne wieder!!
Herr H. aus Hagen am 19.12.2020
Sehr geehrter Herr Döring, Weihnachten war für uns schon gestern...! Unter dieser Überschrift möchten wir Ihnen kurz von unserem Erleben hinsichtlich unseres Fahrzeugkaufs in Ihrem Hause berichten. Wir waren in der Situation, kurzfristig ein neues Fahrzeug anschaffen zu müssen. Nach intensiver Suche und einigen Enttäuschungen haben wir uns dann auf Mercedes konzentriert. Nach dem Besuch bei einem großen Mercedes-Autohaus in Wuppertal hatten wir einen sehr negativen Eindruck und wollten diese Idee schon wieder verwerfen. Dann haben wir uns aber doch zum Autohaus Jürgens begeben. Zunächst nach Schwelm, wo wir schon sehr positiv überrascht waren, und am nächsten Tag nach Iserlohn. Der Empfang in Ihrem Hause Iserlohn und die kompetente, freundliche und charmante Beratung Ihres Mitarbeiters - Herrn Jürgen BRAUNISCH - haben uns dann vollends überzeugt. Innerhalb kürzester Zeit hatte Herr Braunisch ein passendes Fahrzeug für uns gefunden und uns dann ausgezeichnet beraten. Auch bei telefonischen Rückfragen fühlte man sich immer willkommen und niemals abgefertigt. Das Beste zum Schluss: Nach drei schweren Erkrankungen meines Mannes ist es ihm derzeit untersagt, ein Fahrzeug zu führen. Gestern kam der Anruf von Herrn Braunisch, dass unser Fahrzeug zugelassen und abholbereit ist. Wie sollten wir jetzt das neue Auto von Iserlohn nach Schwelm bekommen? Zu Corona-Zeiten und im fortgeschrittenen Alter keine so leichte Aufgabe. Bus und Bahn - oder Bekannte fragen? Alles sehr umständlich. Dann kam gegen Mittag ein Anruf von Herrn Braunisch mit der Frage:“Sind sie zu Hause? Gut, dann bringen wir das Fahrzeug gleich vorbei.„ Wir konnten unser Glück kaum fassen und sind immer noch begeistert. Dass es so etwas noch gibt. Ein Autoverkäufer mit Herz ??, Charme und ausgezeichneter fachlicher Kompetenz. Das ist außergewöhnlich und sollte deshalb auch lobend erwähnt und weitergegeben werden. Ganz herzlichen Dank an Ihren Mitarbeiter und Ihr Unternehmen. Wir werden Ihr Haus jederzeit gerne weiterempfehlen, wann immer sich die Möglichkeit dazu ergibt. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team frohe Weihnachten und ein gesundes und erfolgreiches Neues Jahr. Mit besten Grüßen und Wünschen
Herr W. aus Schwelm am 16.12.2020
Vielen Dank an Herrn Schwartz für seine kompetente und angenehme Beratung rund um unseren Jungen Stern. Mit der schnellen und unkomplizierten Kaufabwicklung inklusiver organisierter Probefahrt waren wir sehr zufrieden. Herr Schwartz war immer für uns zu erreichen - sogar am Wochenende! Auch nach einer kleinen Reklamation hat man sich sehr um uns gekümmert und schnell Abhilfe geschaffen - trotz Coronastress. Dank auch an Herrn Wickenkamp der sofort für uns da war. Das Autohaus Jürgens können wir uneingeschränkt empfehlen. Viele Grüße aus Menden
Herr B. aus 58708 Menden am 14.12.2020
Mein großer Dank geht an Herr Abrolat. Er ist zuverlässig, vertrauensvoll, kümmert sich um die Belange der Kunden und das aller Wichtigste: er nimmt sich Zeit! Herr Abrolat hört zu, antwortet adequat und ich habe mich professionell und fachmännisch sehr gut beraten gefühlt. Mit dem Ergebnis bin ich natürlich auch sehr zufrieden :) vielen lieben Dank! Bleiben Sie so wie Sie sind! Es kommt sehr gut an:)
Frau K. aus Hagen am 09.12.2020
Ein herzliches Dankeschön an Ihren jungen Mitarbeiter im Hause Autohaus-Jürgens in Hagen an „ Herrn Timo Klöpfer / Verkaufsberater ( Teile und Zubehör ) „ für seine fachkompetente und überaus nette, freundliche Bedienung und einer ausgezeichneten Beratung, besser geht es nicht. Er ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir können das Autohaus Jürgens sehr empfehlen.Vielen lieben Dank.
Herr s. aus Hagen am 09.12.2020
Ein herzliches Dankeschön an Ihren jungen Mitarbeiter im Hause Autohaus-Jürgens in Hagen an „ Herrn Timo Klöpfer / Verkaufsberater ( Teile und Zubehör ) „ für seine fachkompetente und überaus nette, freundliche Bedienung und einer ausgezeichneten Beratung, besser geht es nicht. Er ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir können das Autohaus Jürgens sehr empfehlen.Vielen lieben Dank.
Herr S. aus Hagen am 09.12.2020
Liebes Mercedes Jürgens Team, vorab möchte ich mich recht herzlich beim Herrn Ralf Abrolat bedanken er hat unfassbares engagement in jeglichen Themen gezeigt und intensiv eine Kommunikation herbei gezaubert. Das nenn ich mal super Arbeit, manche Menschen machen nur ihren Job wofür sie bezahlt werden, und manche wie der Herrn Abrolat mehr über den Job hinaus mit Herz und Leidenschaft. Daumen hoch ich würde jederzeit wieder den Herrn Abrolat um Service beten. Sie haben mein vollstes Vertrauen ich werde sie definitiv jedem ans Herz legen was Thema Service bei MB-Jürgens in Hagen angeht. Vielen Dank !
Herr I. aus Hagen am 08.12.2020
Vielen Dank an Herrn Mitsching aus dem Autohaus Jürgend in Brandenburg/Havel für die allzeit super zufriedenstellende und freundliche Beratung sowie für die schnelle Abwicklung der notwendigen Formalitäten für den Kauf. Ein kurzfristiger Termin für die Fahrzeugbesichtigung sowie für eine Probefahrt wurde trotz Corona ermöglicht. Besonders hervorzuheben ist sein persönlicher Einsatz für die Übersendung der Fahrzeugpapiere. Auch am Übergabetag war alles super vorbereitet für eine zügige Abwicklung. Nochmals vielen Dank. Eine Versicherung wurde von uns von vornherein nicht benötigt, deshalb dort nur ein Stern.
Herr R. aus 02994 Bernsdorf am 01.12.2020
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wurde in Ihrem Hause durch Frau Azouagh betreut, die mich sehr freundlich und kompetent beraten hat. Durch die hervorragende Unterstützung und Beratung bei der PKW Zusammenstellung auch im Hinblick des Kostenbudgets hat Frau Azouagh ein tolles Auto (CLA Shootingbrake 250E) zusammengestellt. Letzte Woche habe ich das Fahrzeug in Rastatt abgeholt und ich bin total begeistert. Selbst bei der weiteren Abwicklung wie Zulassung und BAFA Antrag gab es eine perfekte Unterstützung. Noch einmal vielen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen Guido Kochheim
Herr K. aus 58119 Hagen am 30.11.2020
Das Autohaus Jürgens in Neuruppin kann sich glücklich schätzen einen so kompetenten und freundlichen Verkäufer wie Herrn Apel zu haben er hat mich hervorragend beraten und mir ein gutes Angebot für eine C Klasse junge Sterne gemacht da fiel mir Entscheidung zum Kauf leicht Vielen Dank an Herrn Apel
Herr K. aus Rothenburg am 30.11.2020
Perfekte Reparatur. Perfekter Service. Hier machen sich die Mitarbeiter noch Gedanken um den Kunden. Leistung, Service, Freundlichkeit 5 Sterne. Danke Mercedes Jürgens.
Herr M. aus Hagen am 26.11.2020
*****Kauf eines "jungen Sterns" Jahreswagen B220 4matic in 11/2020.***** Die Kaufverhandlungen mit Herrn Aktürk zunächst per Internet und später auch vor Ort in Lüdenscheid waren ein Beispiel dafür ,wie man sich den Kauf eines Fahrzeugs als Kunde wünscht. Herr Aktürk hat sich in allen Belangen des Verkaufs vorbildlich verhalten. Man merkte deutlich, daß er einem das Gefühl "der Kunde ist König" vermitteln wollte. Auch der Eintausch eines "alten Sterns" und die letztendliche Preisgestaltung waren sehr zufriedenstellend. Das neue Fahrzeug wurde bis an die Garage geliefert. Das Autohaus MB Jürgens,vertreten durch Herrn H.Aktürk, kann ich uneingeschränkt empfehlen. DANKE.
Herr D. aus 41749 Viersen am 24.11.2020
Hallo Herr Kakar, Schön, dass alles so unkompliziert und ohne Kosten für uns abgelaufen ist. Vielen Dank dafür.
Frau B. am 20.11.2020
Endlich mal wieder eine Werkstatterfahrung gemacht, wie man es von einem Premium-Hersteller erwartet. Ich wurde vom bestem Service überzeugt. Ein großes Dankeschön an Herrn Abrolat. Sehr freundlich, kompetent und vertrauensvoll. Absolut vorbildlich. Dafür fahre ich gerne die 30 km von Dortmund nach Hagen.
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