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• Sehr geehrter Herr Döhring, Sehr geehrter Herr Barletta, wir haben vor geraumer Zeit eine neue E Klasse - die ich gestern erhalten habe - und 2 neue Sprinter bestellt. Auch künftig werden wir in Ihrem Hause in Rathenow weitere Fahrzeuge ordern. Ich möchte an dieser Stelle für die kompetente und fachlich sehr gute Beratung und Abwicklung bedanken. Ein großes Lob ist Frau Maxie Heinecke auszusprechen. Eine bessere Beratung und Betreuung habe ich bei noch keinem anderen Geschäftspartner bekommen! Von der Erstberatung bis zur Übergabe perfekt, eine stets schnelle und professionelle Abwicklung von Wünschen und Problemen. Auf weiterhin gute und lange Zusammenarbeit.

  Herr S. aus Rathenow am 11.12.2013

• Sehr geehrte Damen und Herren, [...] Also habe ich Ihren nächsten Betrieb zu meinen Wohnort aufgesucht. Mercedes Jürgens in Lüdenscheid. Dieses war eine gute Entscheidung. Ich wurde freundlich von den Damen an der Information empfangen und bewirtet. Ihr Neuwagenverkäufer Herr Hasan Aktürk wurde mir als Verkäufer vorgestellt. Die Chemie stimmte auf Anhieb. Eine sehr angenehme, lockere Atmosphäre wurde schnell aufgebaut. Meine Frau und ich wussten, dass wir hier genau richtig sind. Wir wurden von A bis Z kompetent, freundlich und rücksichtsvoll behandelt. Niemals wurden wir unter Druck gesetzt, kaufen zu müssen. Das Wunschfahrzeug wurde auf dem Papier zusammengestellt Eine Probefahrt wurde zeitnah angeboten Mein Skoda, 2 Jahre alt, wurde fair bewertet und in Zahlung genommen Seit Juli sind wir nun stolze Besitzer und haben immer noch große Freude an unserem Fahrzeug. Bemerkenswert ist, dass wir nach der Auslieferung als Kunden nicht vergessen worden sind. Ich habe danach noch einige Male Herrn Aktürk aufgesucht. Sei es wegen Fragen zur Fahrzeugausstattung, Fragen zum Zubehör oder technische Fragen. Und jeder Besuch wird zu einem kleinen Erlebnis. Ich brauche mich nicht zu verstecken, weil ich Fragen habe. Im Gegenteil: Ich habe das Gefühl, dass ich gern gesehen bin, es wird sich Zeit für mich genommen und es findet auch immer noch ein lockeres Gespräch statt. Auf eine bemerkenswerte Art und Weise hat es Herr Aktürk geschafft, uns an Ihr Autohaus zu binden. Ebenso möchte ich den Herren in der Werkstatt Herrn Zerbe, der mir beim Anbau eines bei Ihnen gekauften Fahrradträgers spontan geholfen hat, sowie dem Werkstattmeister Herrn Adam, der sogar an einem Samstag nach Feierabend noch mein Navigationsgerät wieder in Ordnung brachte, welches den Geist aufgegeben hatte, danken. Falls irgendwann mal ein neues Fahrzeug ansteht, brauche ich wohl kaum erwähnen, wo und an wen wir uns wenden werden. Wenn ich eins gelernt habe, dann das, dass man beim „Autohaus Jürgens“ zufrieden ist.

  Herr B. aus Schalksmühle am 03.11.2013

• Sehr geehrter Herr Schaffner, ich hatte Ihnen vor ca. 2 Wochen versprochen, dass ich mich einige Zeit nach der an meinem Fahrzeug (E 220 CDI, Bj. 10/2010, MS-S 58) durchgeführten Inspektion bei Ihnen melden werde. Voraussetzung war, dass die durchgeführten Arbeiten genauso vollständig, qualitativ hochwertig und sauber durchgeführt worden sind, wie Ihre umfängliche, kompetente Beratung. Ich wurde nicht enttäuscht. Vielleicht können Sie sich daran erinnern, dass ich Ihnen bzgl. der letztjährigen Inspektion bei einem anderen Vertragshändler erzählt hatte, dass nach Austausch sämtlicher Flüssigkeiten und Filter kurz nach Verlassen des Händlergeländes ein Kontrolllampe aufgeleuchtet hatte (zu wenig Öl). Dies ist nach der diesjährigen Inspektion nicht geschehen. Ich habe nach dem Beratungsgespräch mit Ihnen diesmal aber auch nichts anderes erwartet, da ich mich aufgrund Ihrer Beratung und Kompetenz gut aufgehoben gefühlt habe. Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass ich erwarte, wenn ich einen Vertragshändler aufsuche, der Fahrzeuge eines Herstellers verkauft und wartet, dessen Motto ist: Das Beste oder nichts. In diesem Rahmen möchte ich mich noch einmal recht herzlich bei Ihnen und Mercedes Jürgens für alles bedanken. Sie haben einen markentreuen Kunden gewinnen können, zumal meine E-Klasse mein erstes eigenes Fahrzeug ist. P.S.: Ich würde mich über eine Weiterleitung „nach Stuttgart“ ausdrücklich freuen. Ich konnte leider keine E-Mail-Adresse (Kundenreaktion) hierfür im Internet finden. Mit freundlichen Grüßen

  Herr S. aus Münster am 09.09.2013

• Sehr geehrter Herr Barletta, bevor wieder ein weiteres Wochenende verstreicht, möchte ich noch unbedingt etwas loswerden: Ich möchte ein riesengroßes Kompliment aussprechen für den exzellenten Service, den ich in einer der vergangenen Juniwochen in Ihrem Hause erfahren durfte. An einem Montagabend, einem Ihrer turbulenten Montage, weil so viele Kunden, wie auch ich, einfach so hereingeschneit kamen, wurde eine defekte Glühbirne an unserem Auto gewechselt (spätnachmittags kurz bevor Betriebsschluss der Werkstatt) und in der gleichen Woche an einem Donnerstag ebenfalls spätnachmittags rief ich an, um einen Termin zu vereinbaren. Es lief Öl bei unserem Wagen auf den Garagenboden. Bei dem Anruf wurde mir mitgeteilt, ich möge, wenn möglich, sofort noch vorbeizukommen, um das eben abzuklären. Es stellte sich heraus, dass ich selbst beim Ölnachfüllen den Deckel wohl nicht richtig arretierend verschlossen hatte. Es mir auch an diesem Abend, obwohl schon nach Feierabend, kompetent geholfen und gäbe es bei Ihnen einen Preis für den Mitarbeiter der Woche oder des Monats – Herr Kai Schaffner hätte ihn mit Auszeichnung verdient. Es ist mir ein großes Bedürfnis Ihnen das mitzuteilen, wir fühlen uns in Ihrem Hause auf das Beste aufgehoben.

  Herr R. aus Hagen am 23.07.2013

• Sehr geehrte Frau Sixel, drei Monate sind vergangen nachdem ich bei Ihnen einen Mercedes B 180 CDI finanziert habe. Es ist so glaube ich an der Zeit Ihnen mitzuteilen ob ich zufrieden bin oder auch nicht. Kontaktaufnahme mit dem Autohaus Jürgens: „ Unkompliziert und schnell“ Kontakt mit Ihnen: „ Sehr vertrauensvoll “ Korrespondenz zwischen Ihnen und mir: „Klasse ( Super ) muss in die Geschichte eingehen“. Übergabe Neufahrzeug: „ Überwältigend „ Ich bin vollkommen zufrieden. Vielen Dank an das Autohaus Jürgens, seiner Geschäftsführung seinen Mitarbeiterrinnen und Mitarbeiter. Besonderen Dank an Sie, liebe Frau Sixel. Darf ich weiterhin Kunde bei Ihnen bleiben und Ihren Service in Anspruch nehmen? Mit freundlichen Grüßen

  Herr J. aus Kreuztal am 30.06.2013

• Dear Mr. Oezer, the G-class you sold arrived in Tokio. I would like to thank you for the smooth transaction and shipment. Thanks to the Video Call I was able to get a better idea of the vehicle. All the best!

  Herr S. aus Tokio am 28.06.2013

• Hallo Autohaus Jürgens Team, ich bin "vollkommen zufrieden" mit meinem "Neuen". Im SLK 280 fahren ist wie "immer Sommerwetter" und macht ohne Einschränkungen Spaß. Vielen Dank an Patrick Mieritz, von der ersten Beratung über die Finanzierung bis zur Abholung des SLK. Hat alles geklappt und und ich bin sehr zufrieden.

  Herr K. aus Garbsen am 26.06.2013

• Sehr geehrter Herr Barletta, seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Jürgens – vormals Wesemann- in der Graslake in Schwelm. Die Herren Nico Schmidt und Peter Alexander Ukaj verfügen über ausgeprägtes Fachwissen und sind deshalb befähigt, schnelle Entscheidungen zu treffen und Lösungen für Probleme anzubieten. Auch die Mitarbeiter in der Werkstatt sind bestens informiert. Nicht unerwähnt lassen will ich die Mitarbeiterinnen in der Annahme sowie die Mitarbeiter im Ersatzteillager, welche stets aufgeschlossen und freundlich im Umgang mit Kunden sind. Ich werde die Firma Jürgens stets weiter empfehlen, mit freundlichen Grüßen

  Herr Z. aus Wuppertal am 18.06.2013

• Sehr geehrter Herr Barletta, vor genau 2 Jahren haben wir uns nach meiner Auslieferungsreklamation einer Firmen-E-Klasse 350 telefonisch kennen gelernt. Alle oxidbehafteten Aluminiumteile im Motorraum waren nicht gereinigt worden; sogar das nicht entfernte Straßensalz des harten Winter 2010/2011 war noch vorhanden. Herr Ukaj hat die Angelegenheit damals mit großem persönlichen Zeitaufwand in Ordnung gebracht. Darüber hinaus haben Sie auf meine Veranlassung vor einem halben Jahr die Negativangelegenheit mit Frau Brux, Ehefrau unseres Landrates, erfreulicherweise persönlich wieder in Ordnung gebracht, da diese nach früherem Ärger mit Wesemann den Betrieb nie wieder betreten wollte und ihre Meinung auch öffentlich kundgetan hatte – auch mir gegenüber. Das Jürgens-Sponsoring-Engagement im Ibach Musik-Haus nebst „Kultur-Ruhr“, worin sich auch Frau Brux stark einbringt, ist hier allgemein sehr positiv aufgenommen worden. Kurzum: Normalerweise werden Sie nur mit Ärger konfrontiert. Nach Ihrer hiesigen Betriebsübernahme hat sich die Kundenkontaktsituation Ihrer Mitarbeiter absolut zum Positiven gewendet. Die Meister- und Serviceberater – Herren Pfaff, Schmidt und Ukaj sowie die Empfangsdamen Riewe und Berghoff vertreten Ihre Firma höchst sachkundig und außergewöhnlich höflich. Diese Feststellung teilen neuerdings auch wieder meine mercedesfahrenden Freunde und Bekannten. Frau Riewe gehört mit 35 Jahren Betriebszugehörigkeit ja fast schon zum Inventar. Berechtigtes Lob muss auch mal sein. Konkreter Anlass zu diesem Schreiben waren die 10-Punkte-Kärtchen mit Bezug auf Qualitätsrückfragen des Mercedes-Servicecenters, die erst – und bisher einmalig bei mir stattgefunden haben. 76-jährig fahre ich seit 50 Jahren S- und E-Klasse. Bis zu Ihrer Übernahme der hiesigen Filiale hatte ich den Wesemannladen über 20 Jahre nicht kontaktiert und mich nach Wuppertal orientiert. Auf weiteres gutes Gelingen mit freundlichen Grüßen aus Schwelm

  Herr L. aus Schwelm am 04.06.2013

• Ich möchte gerne diese Mail nutzen, mich bei Ihnen und Ihrem gesamten Team ganz herzlich für den überragenden Service zu bedanken. Ich wurde bei meinen drei Besuchen im "Autohaus Jürgens" stets sehr freundlich und sehr vorkommend beraten. Der Autokauf bei Ihnen war für mich ein richtig positives und damit bleibendes Erlebnis. Ich habe mich bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Ich werde Sie daher sehr gerne weiter empfehlen. Und beim nächsten Autokauf sind Sie, Herr Braunisch, mit absoluter Sicherheit mein allererster Ansprechpartner. Leider ist die Entfernung mit ca. 150 km zu groß, um bei Ihnen die Inspektionen durchführen zu lassen. Das würde ich sehr gerne tun. Denn auch von Ihrer Werkstatt habe ich einen sehr guten Eindruck gewinnen können. Ich freue mich auf den nächsten Kontakt und verbleibe bis dahin

  Herr R. aus Euskirchen am 10.05.2013

• Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich habe heute meine erste Inspektion für meinen smart in Ihrem Hause durchführen lassen dürfen. Die sogenannte Erste bezieht sich auf den Wechsel von der Firma Lueg in Ihr Haus. Mir sind gerade die neuen Mitarbeiter – die Herren Gimmini und Matusek von früher her bestens bekannt – und vor allem sehr geschätzt -, da ich über mehrere Jahre deren menschliche Art und fachliche Kompetenz kennenlernen konnte. Das schuf Vertrauen. Junge, agile und offene Menschen, denen ich heute habe wiederbegegnen können in der ohnehin angenehmen und kultivierten Atmosphäre Ihres Hauses (habe auf mein Fahrzeug gewartet und konnte einen Einblick gewinnen dieserhalb). Es ist mir deshalb ein Anliegen und auch Bedürfnis, Ihnen zu danken.

  Herr M. aus Hagen am 06.05.2013

• Sehr geehrter Herr Barletta, hiermit möchte ich ein ganz dickes Kompliment an Ihr Unternehmen und ein noch dickeres Lob an Ihre beiden Mitarbeiter Herrn Björn Tönjann LKW-Werkstatt und Herrn Dirk Matschke, Vertreter LKW, abgeben. Als langjährige MAN-Kunden waren wir äußerst skeptisch, was den Mercedes – LKW anging und sind jetzt begeistert und glücklich über unsere Entscheidung für genau diese Autos. Die Perfektion beginnt schon bei der Bestellung des LKWs durch die umfangreiche, freundliche und überzeugende Beratung des Herrn Matschke, der mit viel Geduld und Zeitaufwand auf jedes von uns gewünschte Detail einging… Das bzw. die perfekten Autos waren geboren…!! Wir haben ein Milchtransportunternehmen und sind Tag und Nacht im Dienste der Landwirtschaft im Einsatz. Wir sind nicht nur auf die perfekten Autos angewiesen, sondern benötigen auch eine verlässliche Werkstatt, die evtl. auch mal des Nachts im Einsatz ist und genau hier haben wir mit Herrn Tönjann ein großes Los gezogen!! Her Tönjann ist IMMER telefonisch erreichbar und wenn Not am Mann ist, wie es gestern Abend mal wieder der Fall war, kommt Herr Tönjann direkt zum LKW und repariert bis Mitternacht und das Auto läuft wieder. Wir sind begeistert und der Meinung, dass auch Sie von Ihren fleißigen Mitarbeitern unbedingt wissen müssen.

  Herr B. aus Breckerfeld am 13.04.2013

• Hallo Herr Metje, wir sind hochzufrieden mit dem bei Ihnen gekauften Mercedes SLK, die weite Anreise aus der Eifel hat sich gelohnt. Die gesamte Verkaufsabwicklung hat reibungslos geklappt und wir haben Sie als fachkompetenten, fairen und nicht zuletzt sehr sympatischen Verkaufsberater kennengelernt und können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihnen und dem gesamten "Plettenberger Team" alles Gute.

  Frau G. aus Kaifenheim am 24.01.2013

• Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben heute unser E-Klasse Cabrio in Hagen in Ihrem Hause in Empfang genommen und sind nun wieder zu Hause in Lahnau eingetroffen. Auf Ihr Unternehmen sind wir über das Internet aufmerksam geworden, insbesondere durch Ihre sehr gelungene Webseite. Hierdurch richtig neugierig geworden kam es zum persönlichen Kontakt in Ihrem Hause. Unser Gesprächspartner war Herr Patrick Mieritz. Das Gespräch führte dazu, dass wir das 250er E-Cabrio bei Ihnen erworben haben. Leider war Herr Mieritz am heutigen Tage bedingt durch seine Erkrankung nicht anwesend, sodass Herr Sel Nguyen sich um uns kümmerte. Es ist uns sehr daran gelegen, das äußerst angenehme Verkaufsgespräch mit Herrn Mieritz und auch die heute durch Herrn Nguyen erfolgte Fahrzeugübergabe lobend hervor zu heben. Das war alles sehr angenehm und locker-professionell !! Wir haben schon diverse Mercedesfahrzeuge erworben...aber Ihr Autohaus sollte wirklich einmal lobend hervor gehoben werden. Das Gesamtbild, das wir von Ihrem Autohaus erlangt haben, rundet die ausgesprochen freundliche Art vieler Ihrer Mitarbeiter ab. Wir waren etwas verfrüht vor unserem vereinbarten Termin in Ihrem Hause eingetroffen und haben hierbei in Ihrem Bistro eine größere Anzahl Ihrer Mitarbeiter zu Gesicht bekommen. Es gab k e i n e n E i n z i g e n der im Vorbeigehen nicht freundlich grüßte---bemerkenswert !!! Uns wurde das Gefühl vermittelt schon jahrelang Kunde bei Ihnen zu sein. Wir gehen davon aus, dass die Geschäftsleitung Ihres Hauses unser Mail zur Kenntnis nimmt und sind der Meinung, dass so etwas Positives einfach mal raus muss!! Grüßen Sie die Herren Mieritz und Nguyen. Freundliche Grüße

  Herr B. aus Lahnau am 16.01.2013

• Sehr geehrter Herr Aktürk, unter Bezugnahme auf den Erwerb und die Abwicklung der Übernahme des obigen Fahrzeuges bei der Firma Jürgens GmbH, vertreten durch Sie, möchte ich mich auch im Namen meiner Tochter Mirja als Halterin nochmals bei Ihnen recht herzlich bedanken. Obwohl ich seit ca. 28 Jahren selbst die jeweiligen E-Klassen fahre und diese bisher immer bei der örtlichen Mercedes Vertretung oder der Werksniederlassung Bremen erworben habe, war es für mich doch recht ungewöhnlich, das von meiner Tochter Mirja gewünschte Fahrzeug mit der passenden Ausstattung über das Internet bei Ihnen gefunden zu haben, ohne wie bisher es persönlich in Augenschein genommen sowie eine Probefahrt gemacht zu haben. Die in der Folge mit Ihnen geführten diesbezüglichen fernmündlichen Rücksprachen waren dann aber durch Ihre nette und kompetente fachlich fundierte Art sehr zielführend und entsprachen im Ergebnis anlässlich der Abholung des Fahrzeuges in Gänze unseren Erwartungen. Die entgangene Probefahrt konnte dann über die Entfernung von 365 km auf dem Heimweg ohne Probleme nachgeholt werden und fiel zu unserer vollsten Zufriedenheit aus. Zusammenfassend bleibt festzustellen, dass wir mit der Begleitung durch Sie und dem vorgefundenen Preisleistungsverhältnis der Fa. Jürgens GmbH sehr zufrieden waren. Die zu erwartende Anfrage des Herstellers werden wir demzufolge auch mit „sehr gut“ beantworten. Für Ihren weiteren persönlichen und beruflichen Werdegang wünsche ich Ihnen viel Glück und Erfolg.

  Herr S. aus Hammah am 05.12.2012

• Sehr geehrter Herr Aktürk, gern würde ich mich nochmal bei Ihnen für die rundum zufriedenstellende Abwicklung des Verkaufs des S 500 L, 2008, iridiumsilber, vormals Erco Leuchten, bedanken. Ich habe mich von Ihnen außergewöhnlich höflich und zuvorkommend behandelt und in der Sache ausgesprochen kompetent beraten gefühlt. Okay, die Chemie stimmte zwischen uns, was immer hilfreich ist, aber dennoch hatte ich das Gefühl, dass Sie immer bereit waren, für mich nochmal “die extra Meile“ auf sich zu nehmen, wie die Amerikaner sagen (to go the extra mile) – dies sogar im Wortsinn, Stichwort Sommerreifen, die sich ärgerlicherweise als Mischbereifung herausstellten. Besonders beeindruckt hat mich, wie sehr Sie immer bemüht waren, zwischen den (berechtigten) Belangen des Autohauses Jürgens und meinen Wünschen als Kunden eine Balance zu finden und beiden Seiten gerecht zu werden. Sie haben alles darangesetzt, mir, wenn irgend möglich, entgegenzukommen; sie haben sich immer Zeit genommen und für meine diversen ’Marotten’ viel Verständnis gezeigt – auch dafür vielen Dank. Ich würde das Autohaus Jürgens – auch bzgl. der anderen Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte – jederzeit weiterempfehlen. Nun muss sich das Fahrzeug natürlich in der kommenden Zeit bewähren – vor allem in puncto Zuverlässigkeit. Da bin ich durch meinen W140er bislang sehr verwöhnt gewesen Ich sage Ihnen noch nicht “Alles Gute!“, denn es kann ja sein, dass ich mich mit der einen oder anderen Frage noch an Sie wende.

  Herr M. aus Hamburg am 30.11.2012

• Sehr geehrter Herr Braunisch, letzten Samstag den 26.1. habe ich bei Ihnen im Hause das wunderschöne Mercedes E-Coupé 350 CDI besichtigt. Ich habe mich leider gegen das Fahrzeug entschieden. Der einzige Grund dafür ist die zwar sehr schöne, aber auch sehr empfindliche hellgraue Stoff-Innenausstattung und die Sitz-Polsterung aus Stoff. Ansonsten entspricht das Auto genau meinen Wünschen. Nachdem ich in den letzten Tagen einige hundert Kilometer durch Deutschland gefahren bin um entsprechende Mercedes-Coupés zu besichtigen, möchte ich Ihnen hier noch ein kurzes Feedback zu unserem Beratungsgespräch geben. Sie waren mit Abstand der sympathischste, kompetenteste und freundlichste Vertriebs-Mitarbeiter den wir auf unserer Tour kennen gelernt haben! Bei Ihnen hatten wir das Gefühl das sie ein leidenschaftlicher Autoverkäufer sind. Sie waren engagiert, kannten sich hervorragend mit der Produkt-Historie aus (z.B. wann wurde bei welchem Modell was geändert), konnten technische Fragen sofort korrekt beantworten und haben sich mit ihren Produkten und Ihrem Hause identifiziert! Dabei waren sie nicht zu aufdringlich. Gegen Ende des Gespräches druckten sie noch unaufgefordert die Fahrzeug-Konfiguration aus und übergaben diese in einer schönen Mappe mit Ihren Kontaktdaten. Das konnten Ihre Wettbewerber so leider nicht bieten! Der Grund warum ich Ihnen diese Zeilen schreibe ist folgender: wir haben viele Mercedes-Betriebe besucht, Daimler-Niederlassungen und freie Mercedes-Händler. Jedesmal habe ich vorher mit den zuständigen Vertriebs-Mitarbeitern einen Termin vereinbart und unser Erscheinen angekündigt. Doch nirgends wurden wir so freundlich empfangen und kompetent beraten wie bei Ihnen! Teilweise hatten wir sogar das Gefühl lästig zu sein und die Vertriebs-Kollegen von „wichtigeren“ Tätigkeiten abzuhalten. Die Kollegen standen oft gelangweilt neben dem Auto, konnten kaum Fragen beantworten und wir hatten das Gefühl das man froh war wenn wir wieder gefahren sind. Ich denke das wir immer höflich und freundlich aufgetreten sind, den Vertriebs-Kollegen nur kurz in Anspruch nahmen, und auch nicht mit tiefen technischen Fragen wie z.B. „welche Federrate hat die Raumlenker-Hinterachse?“ oder „wie hoch ist der volumetrische Liefergrad des Diesel-Motors?“ überfordert haben ;-) In einer Daimler-Niederlassung habe ich ein Fahrzeug gefunden was zu 100% meinen Wünschen entsprochen hat, dieses Fahrzeug habe ich nicht gekauft weil der Vertriebs-Kollege recht gelangweilt wirkte. Der private Kauf eines Mercedes ist nicht nur eine Sache von Daten und Fakten sondern auch eine emotionale Sache! Und meine Partnerin und ich hätten am liebsten einen Mercedes bei Ihnen gekauft, da stimmen meine Partnerin und ich zu 100% überein! Mit besten Grüßen aus dem Ruhrgebiet

  Herr K. aus Essen am 02.11.2012

• Sehr geehrte Damen und Herren! Wir haben am 11.10.2012 in Ihrem Autohaus die neue Mercedes B Klasse gekauft. Für uns ist dieses Auto kein Gebrauchsgegenstand, sondern Luxus der besonderen Art. Wir möchten uns hiermit recht herzlich für die sehr gute Beratung, für das Einfühlungsvermögen das uns als Kunden entgegen gebracht wurde und für die Beantwortung der vielen Fragen bei Ihrem Mitarbeiter Herrn Braunisch bedanken. Hochachtungsvoll

  Herr M. aus Menden am 23.10.2012

• Gutte morgen Herr Roland Kruger, Wir sind gut nach hause gekommen. Vielen, vielen Dank fur die kompetente Abwicklung. Das war sehr gut. Jürgens Autohäuser für mich die Gewinner 2012.....Klasse! Auch die werkstatt- und die Seviceleistungen sind für mich sehr gut, 10 Punkte.

  Herr K. aus Holland am 03.10.2012

• Hallo Herr Nguyen, wir möchten uns auf diesem Wege noch mal ganz lieb bedanken,für die tolle Beratung. Wir haben es bisher nicht bereut ein Cabrio zu nehmen,nur das Wetter müsste mal besser werden. Ich glaube ich bringe meinen Golf zum tauschen,früher sind wir meistens mit meinem Auto gefahren,heute fahre ich fast nur noch alleine damit, So Sprit sparend ist der Mercedes. Auf der Autobahn waren wir schon auf 5L. Anzeige unten,....Mein Golf kommt nicht mehr unter 7L.,...) Mein nächstes Auto wird auch ein Diesel. Wir fahren in 2 Wochen im Urlaub mit Cabrio natürlich und Enkel. Danach werde ich wie versprochen bei Ihnen rein schauen mit einem leckeren Kuchen!!!!!! Falls Sie noch nicht mit ihrer Familie im Urlaub sind, dann wünschen wir Ihnen einen schönen Urlaub. Liebe Grüße

  Frau S. am 06.09.2012

• ... und übrigens im Nachgang zu gestern und Ihrer Nachfrage zur Zufriedenheit, kann sich das Smart Center Hagen eine Scheibe von Ihnen und Herrn Aktürk abschneiden in Sachen Kundenfreundlichkeit, Betreuung und Fürsorge. Es hat Spaß gemacht mit Ihnen Beiden, man ist sehr gut aufgehoben, auch bei den Damen an der Rezeption. Vielen Dank dafür.

  Frau T. aus Lüdenscheid am 27.07.2012

• Guten Morgen Herr Braunisch! Vier Wochen sind inzwischen ins Land gegangen und ich möchte heute meine Kritik bei Ihnen "loswerden". Ich wollte die ersten Wochen wegen der üblichen Kleinigkeiten abwarten und Ihnen dann erst ein Feedback über unser gemeinsames Vorhaben, dem Kauf eines neuen Gebrauchten, zukommen lassen. Wenn ich allerdings gewusst hätte, dass alles so zügig und reibungslos klappt, hätte ich im Grunde genommen bereits nach der ersten Woche ein absolut ehrliches und offenes Danke an Sie übermittelt. Es ist nicht mehr selbstverständlich, beim Kauf eines Gebrauchtwagens den potentiellen Käufern eine Engelsgeduld gegenüber aufzubringen. Die unterschiedlichsten Kollegen wurden von Ihnen mit eingebunden um für uns den passenden Gebrauchten zu finden, und, was soll ich sagen? Die Neider stehen Schlange:-) Nein, ganz im Ernst, wir sind sehr sehr zufrieden mit unserer Wahl, die ja eigentlich Ihre Empfehlung war! Ganz herzlichen Dank an dieser Stelle für Ihre Bemühungen und Ihr Engagement! Mit freundlichem Gruße und seien Sie sich sicher, wir kommen wieder!

  Herr B. aus Iserlohn am 19.07.2012

• Im Frühjahr erwarben wir in Ihrem Hause einen B 200 CDI. Verkaufsberater war Ihr sehr geehrter Herr Kakar. Herr Kakar war für uns ein äußerst angenehmer Geschäftspartner. Er war, außer der natürlichen Güte des Autos, der wesentliche Grund, den Auftrag in Ihrem Hause zu platzieren. Seine Freundlichkeit und Engagement sehen wir als vorbildlich.

  Herr R. aus Herdecke am 11.07.2012

• Hallo Herr Braunisch, ich wollte Ihnen doch noch nur mal kurz mitteilen, was ich (als Frau) so von unserem Mercedes C-Kombi Bj. 05.2011 halte. Es ist eine etwas länger Geschichte ;-) Meine ersten Fahrversuche startete ich auf dem 220d (Flaschengrün L) /8 von meinem Papa (der mit der Glühlampe als Salzstreuer). Dann kam unser Hochzeitsauto ein MB 123 300 td in Gelb, dieses Auto hat aber auch alles mitgemacht, Wohnwagen ziehen , als Lastesel zum Bauen, als Kinderspielplatz usw. Wir habe ihn 18 Jahre gefahren, mit einem km- Stand von 485000 , dann hat uns leider die Steuer ein Strich durch die Rechnung gemacht. Dann kam ein 190 er in unser Haus, dieser kleine Benz hatte einen schweren Stand bei uns, da wir ja Wohnwagen ziehen, war der kleine Kerl mit seinem Fahrwerk in den Kassler Bergen hoffnungslos überfordert. Man merke direkt, wie sich das Chassis gewunden hat. Danach kam wieder ein E-Kombi zu uns, ein 124 er 200 E. Diese Auto hat auch wieder alles weggesteckt, was zum Ziehen da war, auch einen Pferdeanhänger mit 2 Pferden drauf. Dieser war auch bis zum Alter von 16 Jahre bei uns. Nun kam die 211 er E-Klasse 200 e zu uns. Dieses Auto ist ein absolutes Langstreckenfahrzeug und leider für uns zu durstig. Der Verbrauch war deutlich höher als bei dem 16 Jahre alten 124 er. Wir schauten uns dann die sehr aufgepeppte und schöne E-Klasse an, mir sind diese jedoch zu groß und unhandlich. Dann passierte das, was wohl nur Frauen passiert, ich verliebte mich in einen schwarzen Teufel C 220d Kombi, der alle Anforderungen von uns erfüllte, von Anhängerkupplung über Niveauregulierung usw.. Wir fahren ihn nun 2 Monate und es ist UNSER Auto, eben ein Mercedes. Diese Auto ist für mich persönlich ein supertoller Wurf von den Mercedes-Konstrukteuren, diese sollten auch mal ein Feedback bekommen. Er liegt super auf der Straße, die Lenkung ist direkt, er ist spurtstark (Frauen fahren auch mal gerne schnell ;-)),die Anhängerkupplung ist super gelöst, er hat ein ganz tolles „Gesicht“ . Und das allerwichtigste, angesichts der Spritpreisen, auch als Automatik sparsam. Mercedes hat sich von dem Opa-Image super gelöst. Sie bauen im Moment sehr schöne Autos. Nun zum Kundendienst Ihrerseits. Wir bedanken uns sehr für die hervorragende Abwicklung, vor und nach dem Kauf. Beste Grüße

  Frau R. aus Iserlohn am 09.05.2012

• Sehr geehrter Herr Barletta, da ich mir sicher bin, dass auch Sie als Geschäftsführer daran interessiert sind wie sich Kunden in Ihrem Haus fühlen, erlaube ich mir, Ihnen diesen kurzen Erfahrungsbericht zu senden. Ich war mit meinem Vito am 26/27.04. zu Gast in Ihrem Haus in Hagen. Ich nenne mich mit voller Absicht „Gast“. Genau so bin ich behandelt worden. Freundlich, Kompetent und Zuvorkommend. Am 25.04. habe ich abends mein Fz durch den ADAC auf den Betriebshof abstellen lassen. Ein Herr am Empfang kümmerte sich sofort um mich. Leider weiß ich nicht seinen Namen. Am nächsten Morgen war ich dann bei Herrn Frohning, der mir sagte, dass man sich schon um mein Fz kümmere uns bat mich zu Herrn Elsen. Herrn Elsen erklärte ich wie wichtig es für mich sei, dass Fz schnellst möglich wieder zu bekommen. Er versprach mir, dass er sich darum kümmere. Am nächsten Tag gegen 15:30 Uhr war das Fahrzeug eher fertig als versprochen. Nach einer Überprüfungsfahrt übergab mir Herr Elsen meinen Vito ohne weitere Formalitäten damit ich meinen Termin einhalten konnte. Während meiner kurzen Wartezeit sah mich Herr Jatzek, der mir den Wagen 2007 verkauft hat. Sofort wurde mir ein Kaffee angeboten und Hilfe angeboten. Fazit:So Mitarbeiter wie Herr Frohning oder Herr Elsen sind der Unterschied zu anderen Mitbewerbern. Wie bereits geschrieben. Ich war „Gast“ im Autohaus-Jürgens. Danke an das „Jürgens-Team“ Mit besten Grüßen

  Herr W. aus Witten am 01.05.2012