Kundenstimmen

Ihre Meinung ist uns wichtig! Ihre Meinung zählt!

Im Rahmen der Nachkaufbetreuung für unsere Fahrzeugverkäufe führen wir regelmäßig Umfragen durch, um festzustellen wie zufrieden unsere Kunden mit unserer Leistung sind.

Auf den folgenden Seiten können Sie den Verkauf und Service von Mercedes Jürgens bewerten.

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Legende: 5 Sterne: vollkommen zufrieden, 4 Sterne: zufrieden, 3 Sterne: befriedigend, 2 Sterne: ausreichend, 1 Stern: mangelhaft
Thema	Bewertung*	Anzahl
Erreichbarkeit des Verkäufers		970
Fachliche Beratung		993
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Finanzierung/Leasing angeboten?		847
Wurde Ihnen für das Fahrzeug eine Versicherung angeboten?		826
Kaufatmosphäre bei Jürgens		960
Zufriedenheit mit der Qualität des Fahrzeuges		959
Würden Sie uns weiterempfehlen?		987

Einzelne Kundenstimmen

Wir fühlen uns gut betreut und beraten. Sehr guter Service mit stets freundlichem Personal. Vielen Dank und hoffentlich weiterhin gute Zusammenarbeit.

Frau S. am 24.05.2014
Hallo Herr Potempa, ich hatte just ab Tag des abholens von ihrer Geschäftstelle, echte Gelegenheit der Probefahrt/Testfahrt. Es ging erst nach Frankreich-Spanien-Italien also sonnige Verhältnisse. Zum testen sollte es auch winterliche Bedingungen sein: und die hatte ich in Dänemark-Schweden-Ungarn. Mein Fazit: der Actros ist ein Top Fahrzeug, was einen sehr guten Job macht. In Spanien hatte ich eine Ladestrasse für die Beladung, die so eng war, das um an den Pfeilern vorbei zu kommen, der li. Spiegel eingeklappt werden musste. Das Fahrzeug lies sich Super handeln und dort hineinrangieren. Ich bin rundherum zufrieden. Es lässt sich gut fahren und er zieht auch für einen MB gut durch. Die Abstimmung Getriebe-Motorleistung ist optimal und für den Siloverkehr genial, weil durch Gangabstufung die Kompressordrehzahl reguliert werden kann. Das war bei dem Iveco nicht möglich. Diese Info wollte ich ihnen nicht vorenthalten und verbleibe mit freundlichen Grüßen.

Frau N. aus Hagen am 06.05.2014
Hiermit möchten wir Ihnen recht herzlich unseren Dank als zufriedene Kunden des Autohauses Jürgens aussprechen, welches wir auf mündliche Empfehlung eines Ihrer Kunden erstmalig im März 2014 in Hagen kennengelernt haben. Unser Dank gilt vor allem dem stets freundlichen sympathischen Verkäufer Herrn Sel Nguyen, der auch die schwierigsten Sachverhalte und Kundenwünsche unkompliziert meistert und umsetzt. Seine höflichen Umgangsformen und seine Hilfsbereitschaft überzeugen. Besonders hat uns dabei seine angenehme und freundliche Art im Umgang mit dem Kunden gefallen. Er hat uns stets zur vollsten Zufriedenheit - auch in Streßsituationen – seriös und humorvoll bedient und sich dabei überaus dynamisch und flexibel gezeigt. Für das Gelingen einer Probefahrt hat er beispielweise den ganzen Fuhrpark Ihres Hauses in kürzester Zeit umgeparkt, um an das entsprechende Fahrzeug mit der entsprechenden Motorisierung für eine Probefahrt heranzukommen. Auch bei der Fahrzeugbeschaffung mit spezieller Ausstattung hat er zu unserer vollsten Zufriedenheit sich weit über das Normale hinaus engagiert und dynamischen und flexiblen Einsatz bewiesen. Auch die Vergabe eines Werkstatt-Termines wurde in kürzester Zeit angeboten. Hervorzuheben ist auch, dass er das, was er zugesagt hat, dann auch jeweils eingehalten hat. So werden Kundentelefonate unter Einhaltung strikter Termintreue unkompliziert von ihm erledigt, so dass der Kunde stetig das Gefühl hat, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein. Dies ist in der heutigen Zeit überhaupt nicht selbstverständlich. In der Vergangenheit haben wir als langjährige Mercedes-Kunden im Raum Dortmund bei den hiesigen Autohäusern und der hiesigen Niederlassung auch andere Erfahrungen gemacht. Wir bedanken uns hiermit aufrichtig und ausdrücklich für die erfahrene Kundenwertschätzung und Freundlichkeit in Ihrem Hause, an der Herr Nguyen nicht unerheblichen Anteil hat. Bei Ihnen fühlt sich der Kunde rundum gut aufgehoben.

Herr W. aus Dortmund am 27.04.2014
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Frau S. am 21.04.2014
Ich möchte vorallem den Service von Herrn Jörg Heimann loben. Er hat sehr gute Fachkenntnisse und ist immer zuvorkommend und nett.

Herr G. aus Hagen am 13.04.2014
Wir haben uns am 04.04.14 in Neuruppin einen Viano Jahreswagen gekauft. Unser Verkäufer Herr Reinhold Dzienian ist ein kompetenter Verkäufer. Wir hatten schon von Anfang an einen sehr herzlichen Empfang und ein freundlichen Eindruck vom Autohaus. Herr Dzienian beantwortete alle unsere Fragen fachlich und immer mit einem freundlichen Lächeln. Eine Probefahrt mit ihm war auch sehr hilfreich weil ich vorher nie mit Automatik gefahren bin. Deshalb ein dickes Lob an Herrn Dzienian.

Frau P. aus Wiesenaue OT Warsow am 10.04.2014
Wir möchten dem Service-Team von " Mercedes-Jürgens " in Brandenburg/Havel ein Lob aussprechen. Wir fahren einen W203 Kombi,unser Sohn einen W203 Coupe. Beide PKW sind dort in technischer Pflege. Wir werden immer absolut sehr gut beraten ud bedient,besonders durch die Mitarbeiter Herr Remitz und Herr Gaebel. Bitte weiter so !

Herr S. aus Brandenburg am 24.03.2014
Ich habe mir am 11.3.14 bei Ihnen einen "Junge Sterne" Jahreswagen der A-Klasse in Hagen abgeholt. Ich möchte mich für die hervorragende Beratung und Übergabe sehr herzlich bedanken. Alle Angaben in Ihrer Web-Site und die Bilder waren zu 100 % richtig. Die äußerst nette und zuvorkommende Beratung durch Ihren Mitarbeiter, Herrn Harun Özer war perfekt ! Er hatte auch eine sehr große Geduld mit mir, bei unseren mehrfachen Telefonaten im Vorfeld des Kaufs ! Ich werde Ihr Autohaus jederzeit weiterempfehlen.

Herr N. aus Adelsdorf am 12.03.2014
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich noch einmal schriftlich für die außergewöhnlich kompetente und freundliche Beratung durch Ihren Verkäufer Stephan Grosche bedanken. Insbesondere die kundenorientierte Gesprächsführung und das unkomplizierte Organisieren einer Probefahrt, als wir letzte Woche ohne Termin einfach mal so bei Ihnen, kurz vor Ladenschluss, in Schwerte aufgetaucht sind, haben uns begeistert. Dies führte letztendlich auch zum sofortigen Kauf einer A-Klasse, obwohl wir uns auch für andere Fahrzeuge von anderen Herstellern interessiert hatten. Ferner waren auch die Auskünfte von Herrn Grosche am Telefon so freundlich und kompetent, wie der persönliche Kontakt vor Ort. Besser kann es ein Verkäufer nicht machen! Klasse! Mit freundlichen Grüßen

Herr G. aus Bergkamen am 10.03.2014
Sehr geehrte Frau Weiss, wir sind so froh, die 90 km Anfahrt auf uns genommen zu haben, um unseren neuen Gebrauchten Smart bei Ihnen zu kaufen. Wir sind noch nie in einem Autohaus so nett empfangen und beraten worden. Vielen herzlichen Dank. Hier ist wirklich der Kunde König.

Frau W. aus Duisburg am 06.03.2014
Sehr geehrter Herr Grosche, wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die freundliche und kompetente Beratung und ausführliche Erklärung bei der Autoübergabe herzlich bedanken. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und beruflich weiterhin viel Erfolg.

Herr S. aus Engelskirchen am 10.02.2014
Sehr geehrte Damen und Herren, anlässlich einer Panne auf der A 1 (Defekt an der Niveauregulierung meiner E-Klasse) wurde mein Wagen am 29.01.2014 vom ADAC in Ihre Werkstatt gebracht. Ich wurde hier nicht nur ausgesprochen freundlich von Ihren Mitarbeiterinnen im Foyer empfangen, sondern von Ihrem Kundendienstberater Herrn Schaffner so zuvorkommend und äußerst sachkompetent beraten und informiert/betreut, wie ich es selten erlebt habe. Dafür meinen herzlichen Dank und ein großes Kompliment - besonders an Herrn Schaffner. Ich werde Ihr Haus gern weiter empfehlen.

Herr G. aus Werl am 06.02.2014
Sehr geehrte Herren, wir möchten uns für die freundliche Beratung usw. bedanken. Herr Özer war der einzigste BMW bzw. Mercedes Verkäufer der uns bei der Suche nach einem Ersatzfahrzeug unterstützt hat. Wir hatten angerufen und uns nach einem Fahrzeug erkundigt, ob es unfallfrei sei, was leider nicht war. Dabei hatten wir unsere Wünsche hinterlassen und prompt kam am nächsten Tag ein Anruf und das Angebot per Mail. Dieses Fahrzeug haben wir heute abgeholt und wir können sagen, die Betreuung bis zum Schluss war sehr gut.

Herr V. aus Schloss Holte-Stukenbrock am 03.02.2014
Hallo Frau Heinicke, wir wollten uns hiermit noch einmal bei Ihnen für die sehr gute Beratung und Kaufabwicklung für unseren gebrauchten GLK bedanken. Das Auto ist sehr gut und übertrifft unsere Erwartungen, beim Verbrauch konnten wir die von Hersteller angegebenen Werte erreichen.

Herr M. aus Ribnitz am 01.02.2014
Sehr geehrter Herr Grosche, vielen Dank noch einmal für die positive Beratung und Abwicklung beim Kauf des Mercedes für meine Frau. Der Wein war gut und schmackhaft, wurde bereits vertilgt. Vielen Dank auch hierfür. Ich schätze sie als einen guten, begnadeten und vernünftigen Verkäufer, der stets nett und zuvorkommend war und ist. Soetwas findet man nicht jeden Tag. Natürlich, sachlich und nicht hochtrabend. Es hat Spaß mit ihnen gemacht.

Herr B. aus Schwerte am 29.01.2014
Sehr geehrter Herr Braunisch, es ist uns ein großes Bedürfnis Ihnen auch auf diesem Weg herzlich für Ihr beeindruckendes Engagement zu danken. Die fachliche Beratung und der erbrachte Service waren mustergültig und zeugen von Leidenschaft und hoher Kompetenz. Hierbei wollen wir nicht unerwähnt lassen, dass sich auch Ihr kollegiales Umfeld sympathisch, freundlich und hilfsbereit zeigte - wirklich bemerkenswert. Diese positiven Eindrücke, die gelungene Präsentation des Fahrzeugs am Tag der Übernahme und die Aufmerksamkeit die meiner Frau zuteil wurde, haben überzeugt und bleibende Eindrücke hinterlassen. Mit Überzeugung werden wir Sie und das Autohaus Jürgens weiter empfehlen.

Herr K. aus 47179 Duisburg am 26.01.2014
Ich war mit der Beratung und der ganzen Abwicklung des Kaufes durch Herrn Özer absolut zufrieden! Hätte nicht besser laufen können!

Herr S. aus Hagen am 25.01.2014
Sehr geehrter Herr Braunisch, Ich möchte mich noch einmal für die freundliche und zuvorkommende Behandlung beim Kauf meines Mercedes bedanken. Besonders angenehm empfanden wir die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ihres Hauses. Vor allem die unkomplizierte Abwicklung und der geleistete Service Ihrerseits haben uns vollends überzeugt. Sie können versichert sein, dass ich das Autohaus Jürgens, Iserlohn, mit bestem Gewissen weiterempfehlen werde.

Herr W. aus Dortmund am 22.01.2014
Sehr geehrter Herr Schneider, wir sind gestern noch gut nach Hause gekommen. Wir möchten uns hiermit noch einmal für den außerordentlich freundlichen und angenehmen Service Ihrerseits und die reibungslose und "perfekte" Fahrzeugübergabe bedanken. Bitte richten Sie auch Ihren gestrigen Cafeteria Mitarbeiterinnen unseren Dank aus. Dort hat man uns äußerst zuvorkommend und freundlich behandelt (und geschmeckt hat es uns auch ;-)) Selten haben wir bisher ein so gelungenes Zusammenspiel der einzelnen Service-Komponenten erleben dürfen. Wir waren sehr angetan. PS.: Wir werden uns kurzfristig wegen des zweiten Fahrzeugs wieder melden.

Herr M. aus Wiesbaden am 08.01.2014
Hallo Herr Braunisch, hiermit möchten wir uns ganz herzlich für die sehr gute Beratung und den super organisierten Verkauf bei Ihnen bedanken. Sie waren jederzeit sehr nett zu uns (obwohl wir Sie sehr oft telefonisch genervt haben). Wir können Sie und Mercedes Jürgens bestens weiterempfehlen. Wir wünschen Ihnen lieber Herr Braunisch weiterhin viel Erfolg und alles Gute.

Herr O. aus Zwingenberg am 07.01.2014
Liebes Jürgens-Team, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihren hervorragenden Service bedanken. An erster Stelle gilt mein Dank Herrn Metje, der meinen nicht wenigen Fragen beim Fahrzeugkauf immer aufmerksam zuhörte und ich immer das Gefühl hatte, ehrlich und fair betreut zu werden. Auch im Nachgang - da sich nach Fahrzeugübergabe noch ein wenig "Nachbesserungsbedarf" herausstellte - hatte ich nie Zweifel, weiterhin mit derselben Offenheit und Ehrlichkeit betreut zu werden. Hier war Herr Braunisch mein Ansprechpartner, der sofort die nötigen Dinge anstieß - wirklich vorbildlich. Ich werde Ihr Haus sicher weiterempfehlen. Viele Grüße

Herr H. aus Frankfurt am 07.01.2014
......haben in 2012 in Schwerte Gebrauchtfahrzeug gekauft in alle Punkten , die ein solches Vorhaben umfasst , müssen und wollen wir Danke sagen Service - Atmosphäre-Qualität alles Top !!!!!

Herr E. aus Remscheid am 03.01.2014
Guten Tag Herr Trusheim, auf diesem Wege möchte ich Ihnen und Ihrer Familie ein besinnliches Weihnachtsfest und ein frohes und hoffentlich gesundes Neues Jahr wünschen. Vielen Dank noch einmal für Ihre gute Beratung bei unserem Autokauf. Ihre Präsentation des Fahrzeugs hat eindeutig den Ausschlag für die Entscheidung gegeben. Inzwischen hatte ich einige Mailkontakte mit Frau Bräutigam, ich habe auch Ihr gegenüber unsere volle Zufriedenheit mit ihrer Beratung zum Ausdruck gebracht. Wir genießen das Auto bei jeder Fahrt und sind bisher überaus zufrieden. Herzliche Grüße

Herr M. aus Wuppertal am 02.01.2014
Hallo Herr Braunisch, an dieser Stelle wollte ich mich bedanken für die freundliche und vor allem ausführliche Beratung! Der von Ihnen gebotene Rund-um-Service beinhaltet wirklich alles und war echt klasse. Trotz der weiten Entfernung zwischen Autohaus und Kunde war die Abwicklung einwandfrei möglich. Insbesondere hat mich die online Livekamera beeindruckt, mit welcher man das Auto gleich sehen konnte. So macht Auto kaufen Spaß.

Herr E. aus Stuttgart am 16.12.2013
Verkauf und Fahrzeug sind sehr zufriedenstellend.

Frau B. aus Berlin am 12.12.2013